(電子商務(wù)研究中心訊) 上網(wǎng)或在手機APP看看附近有什么好吃的，點擊下單，就能坐等送餐上門——南京O2O電商平臺“零號線”上線兩年多來，造福了很多“懶人”，僅在南京就“黏”住了30萬用戶。
2014年底，由騰訊領(lǐng)投，戈壁資本、紅杉資本跟投，零號線順利獲得了約3000萬美元的B輪融資。至此，零號線從起步開始已獲得融資近2億元人民幣。
年輕的零號線，靠什么吸引了資本的青睞？近日，其創(chuàng)始人兼CEO吳皓接受記者采訪，分享了他和團隊的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和體會。
南京起步，項目靠譜獲“天使”認(rèn)可
2012年6月，由吳皓、瞿奕、陳為3名“80后海歸”打造的零號線電商平臺在南京正式上線。
創(chuàng)始團隊3名成員都不是本地人，為什么選擇來南京創(chuàng)業(yè)？
“我是東南大學(xué)畢業(yè)的，CTO陳為是南京大學(xué)畢業(yè)的，我們都曾在南京學(xué)習(xí)、生活，感受到這座城市包容性很強。同時南京作為1.5線城市，比北上廣的競爭小成本低，但又比二三線城市格局大市場廣。”吳皓說，“2012年南京出臺了不少鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策，感覺形勢很好，于是我們決定在南京開始創(chuàng)業(yè)。”
很幸運，創(chuàng)業(yè)之初，他們的商業(yè)模式就被曾投資途牛旅行網(wǎng)的戈壁資本看中。“當(dāng)時我們需要啟動資金，而戈壁資本在尋找兩年以后的熱點，重點關(guān)注O2O方向，雙方算是一拍即合。見了團隊成員兩次面之后，戈壁覺得我們的經(jīng)營思路、吸引用戶的想法挺靠譜，果斷決定當(dāng)我們的‘天使’。”吳皓說，就這樣，拿著戈壁資本近千萬元天使輪投資，創(chuàng)始團隊在出租屋里沒日沒夜干了1個多月，自主研發(fā)出了電商平臺和系統(tǒng)，6月份零號線平臺正式上線。當(dāng)年，零號線又入選南京321創(chuàng)業(yè)項目，拿到了100萬扶持資金。
有資本“撐腰”，零號線走了一條和其他餐飲外賣網(wǎng)站不同的道路——自建了一支以80后、90后“零小哥”為主的送餐隊伍。他們每個人的手機上裝有一個智能終端，有顧客在網(wǎng)上下單，手機就會收到信息推送，而商家電腦里的終端網(wǎng)頁，也會同時接收到訂單。正是有了這支隊伍，零號線承諾的“45分鐘送餐”有了保障，用戶體驗直線飆升。
上線一年后，在零號線上發(fā)生過實際購買的用戶就達到1.57萬，每月增長15%，月度復(fù)購率近50%。而基于生活圈的電商平臺+一小時配送服務(wù)的模式，也大大拓展了人們對“懶人”生活的想象——零號線在南京一炮打響。
創(chuàng)新推出“廚房店”，引起高星級酒店重視
到2013年底，零號線在南京O2O白領(lǐng)外賣領(lǐng)域已經(jīng)基本處于壟斷地位，擴張勢在必行。
拿到由紅杉資本領(lǐng)投、戈壁跟投的A輪融資后，2014年，零號線開始移師上海，并在當(dāng)年實現(xiàn)了對南京、蘇州、上海3個城市的覆蓋。
“這不是‘背叛’南京，而是出于競爭策略考慮。”吳皓解釋，目前O2O模式十分火爆，競爭者不斷涌現(xiàn)。只有在資本支持下，盡快跑馬圈地，才有可能占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢。同時，網(wǎng)站技術(shù)成本很高，因而規(guī)模越大、單位成本越低，效率也就越高。“而之所以選擇移師上海，是因為上海是公認(rèn)的餐飲高地，技術(shù)、人才等各方面資源高度集中。因此在我們這個行業(yè)里，素有‘得北(北京)上(上海)得天下’之說。”
“圈地”的同時，零號線的王牌——“餐飲企業(yè)電商化”這一模式也在不斷完善。
“例如我們創(chuàng)新推出了‘廚房店’的概念，商戶不用有太大的店面，不需要服務(wù)員，只需一個廚師、一套廚房設(shè)備就可以開一家餐飲店。”吳皓介紹，在傳統(tǒng)餐飲店中，房租和服務(wù)員費用最高能占總成本的60%，最低也能占到30%—40%?，F(xiàn)在，零號線平臺上“廚房店”可以省去選址、裝修、服務(wù)員勞務(wù)費、管理等復(fù)雜的中間環(huán)節(jié)，而將所有精力和資金放在打造極致的菜品上面，這讓“馬小馬”精品快餐等一大批小微創(chuàng)業(yè)項目實現(xiàn)了夢想。借助零號線這一平臺，金陵飯店、中心大酒店等老牌高星級酒店也開始重視起電商，還專門針對外賣做出了互聯(lián)網(wǎng)餐飲的子品牌。
2014年底，已經(jīng)折騰出不小動靜的零號線引起了“大佬”騰訊關(guān)注。近3000萬美金的B輪融資到手，零號線迅速開啟新一輪擴張。“目前我們已覆蓋近10座城市，預(yù)計今年將完成15—20座城市的布點，主要選擇的是一線及二線城市，如廣州、深圳等。”吳皓說。
挖掘新的盈利點從供應(yīng)鏈條找到突破口
這兩年來，隨著BAT三大電商巨頭等資本相繼進入，O2O領(lǐng)域競爭日益加劇，而物流等成本則不斷攀升。依靠送外賣掙商家傭金和用戶跑腿費的盈利模式，受到了很大挑戰(zhàn)。
零號線如何突圍？
“我們嘗試在供應(yīng)鏈鏈條上尋找突破口。”吳皓透露，零號線對接了餐飲上游的原材料或服務(wù)供應(yīng)商，平臺上的商戶無論大小，都不再需要自行采購，而是能通過零號線實現(xiàn)集中采購，并且全程可溯源、更安全。
此外，零號線希望做能夠提供解決方案的電商平臺，在前端為消費者提供訂外賣的服務(wù)，在后端則為商家提供與外賣服務(wù)相關(guān)的多種解決方案。“例如零號線通過自主研發(fā)的技術(shù)系統(tǒng)‘零管家’來實現(xiàn)外賣服務(wù)的全面信息化，可以提高運營效率、降低運營成本，也讓中小商家進入行業(yè)的門檻降低了很多。”他說。
而與騰訊的合作，也為這個電商平臺增添了社交應(yīng)用上的無限想象和可能。
“如今傳統(tǒng)的線下餐飲店大多難以為繼，業(yè)內(nèi)普遍判斷，今年將迎來餐飲互聯(lián)網(wǎng)品牌爆發(fā)的元年。”吳皓說，飛速發(fā)展的行業(yè)，帶來了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)。“成長的速度太快了，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用3年就要完成以往企業(yè)10年該做的事情，根本停不下來。”
他同時提醒很多想投身O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，O2O降低了創(chuàng)業(yè)的門檻，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的大面積應(yīng)用，使得很多了解傳統(tǒng)行業(yè)的人有了用武之地。但是低門檻也意味著容易被模仿，因此O2O項目的用戶體驗就至關(guān)重要。(來源：南京日報）
