(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年6月3日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)麥圈網(wǎng)的投訴。
以下為用戶投訴事實(shí)：
本人在麥圈網(wǎng)(北京智火創(chuàng)想網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下)，于2013年5月曾網(wǎng)購(gòu)過東西，因商品和網(wǎng)站描述不符退貨了，但麥圈網(wǎng)表示退款只能放在麥圈網(wǎng)帳戶里，待以后在麥圈網(wǎng)購(gòu)物時(shí)使用，因一直無合適商品，故60多元的退款一直在帳戶里面。
今年4月底，我發(fā)現(xiàn)麥圈網(wǎng)上不了了，在線客服和電話客戶均聯(lián)系不上，百度百科上這樣描述麥圈網(wǎng)：麥圈網(wǎng)是一家本地化城市團(tuán)購(gòu)消費(fèi)人群的服務(wù)商。擁有多家地區(qū)性分站，以服務(wù)各主流城市的生活類服務(wù)提供商及團(tuán)購(gòu)人群為核心。
這樣一家在北京公安部門備案的知名購(gòu)物網(wǎng)站怎么就這樣失蹤了？消費(fèi)者帳戶里的錢就沒說法了嗎？
本人現(xiàn)已上不了麥圈網(wǎng)查詢購(gòu)物訂單號(hào)，因網(wǎng)站要求必填寫的訂單號(hào)是個(gè)無效號(hào)。
在接到用戶的投訴信息后，我們?cè)囍阉鼷溔W(wǎng)，發(fā)現(xiàn)其官網(wǎng)頁(yè)面已經(jīng)無法打開，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2014年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(m.qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、Like團(tuán)、窩窩團(tuán)、攜程網(wǎng)、萬眾團(tuán)、去哪兒網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)、麥圈網(wǎng)、77座團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，入選“2014年度十大被投訴生活服電商榜”。(文/塵落)
