(電子商務研究中心訊) 2015年5月22日，“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對唯品會的投訴稱個人信息疑似泄露，遭到詐騙。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
我于5月25日上午在唯品會購買了一雙鞋，當天下午就收到17087801522的電話，他聲稱自己是唯品會的客服，說我購買的物品物流出現(xiàn)問題，而且在唯品會主頁上有提示，要給我退款。
他能準確的說出我的訂單號，商品名稱，郵寄地址等一些列詳細信息，所以當時我就對他放松了警惕。后來他就讓我加他QQ，并且發(fā)給我一個鏈接地址。
這個地址上面寫著唯品會的退款專用網(wǎng)址，在網(wǎng)頁里要求我輸入銀行卡號和和身份證號等個人信息，注冊需要銀行的驗證碼，由于發(fā)送的驗證碼一直輸入不進去他就要求我把驗證碼給他，說他幫我輸入。
我出于對唯品會客服的信任就把驗證碼給他了，他說他那里網(wǎng)絡也有問題一直輸入不進去，于是又發(fā)了幾次驗證碼，后來收到了交通銀行的客服電話我才發(fā)現(xiàn)我被騙了，一共被盜刷了13900元。
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時間將信息交與該網(wǎng)站的相關(guān)負責人員處理。截至發(fā)稿前，我們未收到該網(wǎng)站任何處理結(jié)果。對于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)《2014年中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( m.qjkhjx.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶/天貓、易迅網(wǎng)、當當網(wǎng)、1號店、國美在線、唯品會、銀泰網(wǎng)、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城為“2014年中國網(wǎng)絡購物十大被投訴網(wǎng)站”。(文/婧子）
