(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年4月27日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)國(guó)美在線的投訴稱其存在虛假營(yíng)銷，抽獎(jiǎng)中汽車賴賬。
以下為該用戶的投訴內(nèi)容：
2015年4月16日，我在國(guó)美在線購(gòu)物是發(fā)現(xiàn)國(guó)美在搞4.18大促活動(dòng)，東西便宜還可以0元抽汽車，網(wǎng)址：http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201504/qczxdfsksksk.html?intcmp=sy-C-6-1-1-jz#g，我參加了抽獎(jiǎng)，結(jié)果中了昌河汽車一輛，有截圖為證，按照抽獎(jiǎng)規(guī)則，活動(dòng)4月20日結(jié)束并開始兌獎(jiǎng)。
4月22日，國(guó)美發(fā)來(lái)短信不承認(rèn)我中了汽車，說(shuō)我中的是一個(gè)價(jià)值10幾元的小獎(jiǎng)，我馬上聯(lián)系客服，客服否認(rèn)了我的中獎(jiǎng)信息，說(shuō)是頁(yè)面錯(cuò)誤，最多只能補(bǔ)償200購(gòu)物券，我立馬拒絕了，客服說(shuō)要向上級(jí)匯報(bào)后答復(fù)，結(jié)果到現(xiàn)在都沒(méi)有回音！而且活動(dòng)頁(yè)面上面的中獎(jiǎng)名單已經(jīng)被清空，國(guó)美在線純粹就是虛假營(yíng)銷，赤裸裸的欺騙消費(fèi)者。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與國(guó)美在線處理，截止發(fā)稿前國(guó)美在線無(wú)任何回復(fù)，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2014年中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( m.qjkhjx.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，淘寶/天貓、易迅網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店、國(guó)美在線、唯品會(huì)、銀泰網(wǎng)、凡客誠(chéng)品(包括凡客自營(yíng)電商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城為“2014年(上)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十大被投訴網(wǎng)站”。(文/遠(yuǎn)飛)
