(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年4月20日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)天貓的投訴稱(chēng)買(mǎi)到假貨。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為用戶(hù)投訴內(nèi)容：
舒小姐稱(chēng)2月初在天貓買(mǎi)了一雙新百倫鞋子，價(jià)格為381元，訂單號(hào)為974019047445382。
沒(méi)有水洗，不去工地，不激烈運(yùn)動(dòng)，雨天不穿，穿了總共10次不到，之前鞋子有掉色現(xiàn)象，自我安慰沒(méi)關(guān)系，不影響穿，今天出門(mén)，突然發(fā)現(xiàn)鞋面有裂痕，左腳3.5CM,右腳4CM，當(dāng)時(shí)我都震驚了。
回頭過(guò)來(lái)看其他買(mǎi)家的評(píng)論，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)都有類(lèi)似的情況，我去專(zhuān)柜問(wèn)說(shuō)是假的，說(shuō)專(zhuān)柜從來(lái)沒(méi)有這款，店家剛開(kāi)始說(shuō)時(shí)間久了不三包。
本人投訴天貓與新百倫，說(shuō)可以三包，說(shuō)要扣我折舊費(fèi)100元，鞋子明顯是質(zhì)量問(wèn)題，懷凝不是正品。商家堅(jiān)稱(chēng)說(shuō)是正品，假一賠十。
據(jù)《2014年度中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(m.qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)/天貓(主要是C2C集市賣(mài)家及商城部分品牌賣(mài)家)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、小米(小米官網(wǎng)和各種渠道小米產(chǎn)品)、國(guó)美在線、1號(hào)店、唯品會(huì)、銀泰網(wǎng)、華為商城(包括各種渠道華為產(chǎn)品)、好樂(lè)買(mǎi)、凡客誠(chéng)品為“2014年度十大用戶(hù)體驗(yàn)最差網(wǎng)絡(luò)零售商”。(文/言回）
