(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《石家莊日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，移動(dòng)支付方式正在延伸帶來更多的應(yīng)用和服務(wù)?？梢灶A(yù)見，接下來，依托微信平臺(tái)的生活消費(fèi)領(lǐng)域O2O的投資和創(chuàng)業(yè)浪潮還將持續(xù)火爆。
以下為該報(bào)道原文全文，原題：《微商是下一個(gè)“風(fēng)口”嗎》
一邊是不斷更新的致富故事，一邊是朋友圈不斷被熟人刷屏推銷的無奈，對(duì)于當(dāng)下低門檻的微商，許多普通人都心動(dòng)過?！耙呀?jīng)錯(cuò)過了淘寶，這一次似乎不應(yīng)該再錯(cuò)過了，萬一成功了呢？”這一波微商的崛起，不亞于O2O的爆發(fā)。在這個(gè)“站在風(fēng)口，豬都能飛起來”的時(shí)代，一旦風(fēng)口打開，趨勢到來，這股旋風(fēng)將會(huì)成為繼淘寶之后，又一改變中國電子商務(wù)的商業(yè)形態(tài)嗎？
朋友圈變“生意場”
一個(gè)既熟悉，也陌生的詞匯。
微商目前尚無統(tǒng)一認(rèn)知的定義。一般是指以個(gè)人為單位的、利用微信、QQ等的載體渠道，將傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，不存在區(qū)域限制，且可移動(dòng)性地實(shí)現(xiàn)銷售渠道新突破的小型個(gè)體行為。通俗地說，微商就是在移動(dòng)端上進(jìn)行商品售賣的小商家。
為什么說熟悉呢，因?yàn)槟泓c(diǎn)開你的朋友圈、QQ空間或者一些交友軟件，你總是能發(fā)現(xiàn)你的一些朋友不是賣上了面膜、就是銷售上了衣服或者鞋子等其他產(chǎn)品。慢慢地，有人獲得了第一桶金，隨后眾多人開啟復(fù)制模式。等你反應(yīng)過來時(shí)，你就發(fā)現(xiàn)，手指一滑，頁面上全是刷屏廣告。
最近一年在你的微信朋友圈里，多出了不少這樣的生意人，他們從前是你的朋友、同學(xué)，而今在你身邊狂打廣告。記者身邊也有熟悉的朋友投身其中，通過在朋友圈里發(fā)圖片和文字的方式，向朋友們銷售包、面膜、手串等各類商品。原本輕松有趣的朋友圈變成了遍布廣告的生意圈，微商投入小、傳播快的特點(diǎn)使其迅速占領(lǐng)了市場。
不要不習(xí)慣，這種營銷模式在2014年已經(jīng)蔓延開來。朋友交流的圈子，變成互相做生意的市場，大家是選擇無視、屏蔽，或者掏出錢包買一份，還是友情轉(zhuǎn)發(fā)或者點(diǎn)個(gè)贊呢？
蜂擁而上做電商，誰都不愿意錯(cuò)失微商未來做大的可能。
“打開微信，每天都有人在朋友圈里賣東西。你永遠(yuǎn)都想不到，微信里的哪一個(gè)朋友會(huì)成為下一個(gè)代購?！眲⑴空f。
微信朋友圈、微信群連個(gè)微信子產(chǎn)品出現(xiàn)給了人們一個(gè)聚眾營銷的機(jī)會(huì)，雖然大部分人純潔地使用產(chǎn)品，而那些商人們就開始捉摸如何用這些產(chǎn)品特點(diǎn)來賺錢，于是就開始了各種門派的微電商產(chǎn)生。
火爆同時(shí)陷傳銷爭議
微商火了，但微商也陷入了爭議。當(dāng)一篇《微商自導(dǎo)自演月入萬元》的文章在微信上瘋傳的時(shí)候，又有不少人被潑了冷水。微商興起以來在朋友圈遭遇暴力刷屏的“面膜黨”在上述文章中被曝光實(shí)際不以賣貨為目的，只為發(fā)展下線，活脫脫一個(gè)微型版?zhèn)麂N。
豆瓣用戶黃藥師在文章中揭露，“偽微商”如何用軟件、網(wǎng)上工具和攻心營銷發(fā)展下線，讓分銷商囤貨，賣不出去時(shí)再傳授“秘笈”，就是繼續(xù)發(fā)展下線建立自己的體系，最終的最下一級(jí)只剩手中一批賣不出去的面膜。之所以選擇面膜，是因?yàn)槊婺げ⒎菢?biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，成本和最終銷售價(jià)格差距巨大，有足夠的利潤空間。
事實(shí)上，堅(jiān)持分銷商銷售、品牌商發(fā)貨的理想模式也許不理想。好想你棗業(yè)副總裁、電商總經(jīng)理劉朝陽表示，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是解決了信息不對(duì)稱，讓價(jià)格更接近透明，離成本更近，但現(xiàn)在基于移動(dòng)端的微商又要把電商的價(jià)格透明全部推倒，重新發(fā)展出多層級(jí)體系，重新讓信息不對(duì)稱，價(jià)格不透明?！斑@是歷史的倒退，這是我最不看好微商的主要原因?！眲⒊柋硎尽?/p>
業(yè)內(nèi)人士表示，微商除成為變相的微型傳銷而被詬病外，另一大被吐槽之處是在朋友圈暴力刷屏。這等于在透支商業(yè)信譽(yù)和社交資源，缺乏用戶黏性和復(fù)購率，這些終將“朋友圈微商”推向末路。
在重慶牧奈進(jìn)出口貿(mào)易有限公司執(zhí)行總監(jiān)楊雙溢看來，微商分銷體系要想維持，必須要像傳統(tǒng)零售渠道一樣堅(jiān)守各個(gè)層級(jí)分銷商的價(jià)格，但互聯(lián)網(wǎng)打破的就是這種價(jià)格不透明，“試想，在移動(dòng)端，我能買到20塊錢的面膜，為什么要花200塊去買同樣的面膜？尤其是對(duì)有線下銷售體系的品牌商，微商分銷是對(duì)品牌商價(jià)格體系的巨大破壞?！睏铍p溢在接受《中國經(jīng)營報(bào)》采訪時(shí)說。
微信“朋友圈”購物應(yīng)多留神
微信已經(jīng)成為不少人的生活方式，借助熟人關(guān)系的信任和推廣，在微信朋友圈里經(jīng)商賣貨也成了不少人賺錢的新途徑。然而有業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)絡(luò)上不少軟件都可隨意生成銀行轉(zhuǎn)賬、代購地點(diǎn)等圖片，一些繁忙的快遞發(fā)貨場面都可以隨意偽造，建議購買者多方比對(duì)，謹(jǐn)慎出手。
記者網(wǎng)絡(luò)搜索后下載了一款名為網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬截圖的軟件，打開該程序后只需輸入金額、賬號(hào)、姓名，一張足以令人信服的轉(zhuǎn)賬截圖即刻生成，該軟件“支持”建設(shè)銀行、中國銀行、交通銀行等多家銀行。值得注意的是，在軟件輸入界面，有“僅供娛樂使用”的字樣。
轉(zhuǎn)賬過程可造假，微信對(duì)話、支付寶轉(zhuǎn)賬截圖等都可通過軟件輕易生成。在下載了相關(guān)軟件后，只需輸入對(duì)話相關(guān)名字和頭像，買賣雙方的對(duì)話“想怎么填就怎么填”。
在一些業(yè)內(nèi)人士看來，不僅是上述環(huán)節(jié)可以造假忽悠，一些看似真實(shí)的發(fā)貨場面、購物小票、快遞單據(jù)等都能夠輕易“搞定”。有網(wǎng)友表示，無良商家利用熱敏打印機(jī)可以很方便地制造出購物小票，快遞單據(jù)可以通過正規(guī)途徑從快遞公司取得，“一百塊錢買數(shù)十個(gè)瓦楞箱，打好膠帶貼上快遞單，擺在地上拍照片，誰能知道里面是空是滿？”
有消費(fèi)專家指出，利用各類軟件做虛假宣傳已經(jīng)侵犯消費(fèi)者權(quán)益，利用微信朋友圈等熟人網(wǎng)絡(luò)推廣傳播難以被發(fā)現(xiàn)查處，熟人間的信任更容易讓消費(fèi)者上當(dāng)，建議在購買時(shí)不要貪圖便宜，尤其是食品類、化妝品類商品，一定要核對(duì)好商品信息和質(zhì)檢信息，避免帶來不必要的傷害。
誰將真正代表微商
基于微信而興起的微商，雖然在市場上很火，但是卻難以見其壯大，其原因有三：首先，以“電商+社交“為主的1.0時(shí)代和以”社交+電商“為主的2.0時(shí)代是前后相悖的。其次，因?yàn)橐骖櫽脩趔w驗(yàn)，朋友圈的種種限制和打擊，導(dǎo)致做微商就像打“游擊戰(zhàn)”。既怕好友屏蔽，又怕官方封殺，陣地轉(zhuǎn)移很頻繁。最后，微信做電商是猶抱琵琶半遮面。既不敢放開腳步，又不敢對(duì)惡意營銷者加以嚴(yán)厲懲罰。這樣導(dǎo)致的直接后果是做微商的越來越肆無忌憚。究其原因，主要是因?yàn)槲⑿烹娚痰牟怀墒臁?/p>
其主要的形式目前有四種，即以京東購物為主的B2C電商、以微信小店為主的C2C電商、基于服務(wù)號(hào)為主的企業(yè)電商、以朋友圈賣貨的微商。這四種模式來看，京東購物勉強(qiáng)地說是差強(qiáng)人意，微信小店，服務(wù)號(hào)只能做客戶沉淀，最有潛質(zhì)最火爆的莫過于朋友圈微商了，然而這種模式也最是讓用戶和官方最不受待見的。而且朋友圈微商正倒逼微信變革，用戶的黏性越來越高，已經(jīng)離不開微信這個(gè)平臺(tái)。
隨著微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)工具的向每個(gè)人滲透，不少業(yè)內(nèi)人士其實(shí)是看好個(gè)人商業(yè)的崛起的。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，微商的真正意義在于讓很多個(gè)體進(jìn)行商業(yè)交易變得更加簡單。無論是微商，還是傳統(tǒng)商業(yè)從業(yè)者，最終都應(yīng)該是回歸到商品本身。真正的微商應(yīng)該銷售對(duì)用戶有價(jià)值的產(chǎn)品，作為個(gè)人通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易。你可以用自家烤箱烤些糕點(diǎn)或餅干在微店上對(duì)外銷售，也可以自己做些手工品通過微信、微博等平臺(tái)進(jìn)行售賣，而不是沿街叫賣，或者是租賃攤位進(jìn)行銷售。這將改變很多傳統(tǒng)商業(yè)從業(yè)者的銷售方式，并實(shí)質(zhì)性地提升他們的銷量。
而目前的行業(yè)情況是，微商作為一個(gè)新生的概念是被濫用了，而一旦被利潤驅(qū)使，傳銷升級(jí)和失控，很可能將面臨著國家法律的制裁和打擊。
“就電商發(fā)展趨勢看，未來基于朋友圈信任的推薦是非常有價(jià)值的，我們覺得B2C微商才是真正的未來?！蔽⒚藙?chuàng)始人孫濤勇表示。他認(rèn)為，明年將是微商元年以后零售銷售渠道的占比上微商可能占到30%。網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊表示，移動(dòng)支付方式正在延伸帶來更多的應(yīng)用和服務(wù)。可以預(yù)見，接下來，依托微信平臺(tái)的生活消費(fèi)領(lǐng)域O2O的投資和創(chuàng)業(yè)浪潮還將持續(xù)火爆。
另一種聲音是，微信在今年最大的貢獻(xiàn)，就是和支付寶錢包一起改變了中國消費(fèi)者原有的支付習(xí)慣。從今年過年微信開始推出搶紅包功能后，很多中國消費(fèi)者競相綁定了銀行卡、線上支付和手機(jī)支付的次數(shù)也越來越多，逐漸養(yǎng)成了移動(dòng)支付的習(xí)慣。
微商下一步怎么走
關(guān)于微商的討論愈演愈烈，無論是微盟CEO孫濤勇提出的SDP社會(huì)化分銷，口袋微店的人人電商，還是俞敏洪投資的“大V店”的自媒體變現(xiàn)，都在微商行業(yè)引起了不小的反響。
踩著西瓜皮的微商，讓創(chuàng)業(yè)者有一種如履薄冰的感覺。之所以這么說，是因?yàn)槲⑸坛死门笥讶u貨之外，還沒有一個(gè)清晰的商業(yè)模式。而之所以被關(guān)注，是因?yàn)檫@是一種基于純粹移動(dòng)端的新興購物模式。
這一模式自一出生，就面臨巨大的爭議。支持者認(rèn)為，這一分銷系統(tǒng)最大程度地開發(fā)了社交關(guān)系，把每個(gè)人都變成體系中的一分子，微商最大的能量就是“全民電商”。但另一方面，微商演變成變相傳銷、被逐出朋友圈等負(fù)面消息不斷。一些品牌商也認(rèn)為，基于電商對(duì)價(jià)格體系的透明需求，分銷體系很難保持住品牌商的價(jià)格體系。如果要維持體系穩(wěn)定，就只能不賣貨而只發(fā)展下一級(jí)分銷商，這與傳銷無異。
目前微商分銷系統(tǒng)知名的商品是面膜，但“萬惡的面膜”已經(jīng)演變成所有反對(duì)者攻擊微商最好的理由。
微商的下一步，誰也無法準(zhǔn)確預(yù)測出，但以京東為代表的平臺(tái)型微商，以微盟、口袋通為代表的第三方服務(wù)型微商，以口袋購物為代表的導(dǎo)購型微商，都已經(jīng)在微商規(guī)范化的道路上探索，尤其品牌商的加入，讓這種探索更具代表性。微盟創(chuàng)始人孫濤勇預(yù)測，明年將會(huì)是微商元年，會(huì)加快步入人人微商的時(shí)代。而在人人電商時(shí)代，只要企業(yè)把整個(gè)系統(tǒng)搭建好、服務(wù)完善好，當(dāng)一些大品牌步入微商的時(shí)候，就會(huì)是一個(gè)全新的開始。因?yàn)檫@些大品牌的案例將是動(dòng)員更多企業(yè)進(jìn)入微商最好最有說服力的理由。
對(duì)于微商在未來零售渠道可能的占比“傳統(tǒng)電商會(huì)占30%，微商占30%，線下會(huì)占40%”這是孫濤勇的預(yù)測。
資深電商分析人士龔文祥在其微博上表示，“和幾個(gè)微商業(yè)界朋友聊，他們判斷是，最多明年下半年，這種層層分銷、囤貨為主的面膜朋友圈電商模式將維持不下去，會(huì)徹底退出微信。但小而美直接賣貨到最終消費(fèi)者的正規(guī)微商將大發(fā)展?！保▉碓矗?a >石家莊日?qǐng)?bào)）
