(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年12月19日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)天貓的投訴，稱在天貓買到假貨。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實(shí)：
我是在手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)一件羽絨服，看到對(duì)方賣家標(biāo)題顯示有“朵以”品牌字樣，訂單號(hào)：891424428984248。
我收到后一看，簡(jiǎn)直氣暈了！包裝竟是一個(gè)透明塑料袋，拉開一看：就是一個(gè)地?cái)傌?！吊牌上沒(méi)有一個(gè)“朵以”字樣，無(wú)牌！正面有英文，背面有韓文！
再看衣服上縫制的一個(gè)布條上有一個(gè)“墨概念”及英文“MOGAINIAN"再也看不到什么別的了。五百多元買了這么一個(gè)雜牌地?cái)傌?，?shí)在氣人。
為更好地監(jiān)測(cè)電商企業(yè)用戶體驗(yàn)案例，也給用戶網(wǎng)購(gòu)參考，凸顯電商誠(chéng)信，投訴平臺(tái)特開設(shè)“電商315曝光臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315_qy/)，對(duì)包括淘寶網(wǎng)、天貓商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、1號(hào)店、國(guó)美在線、中國(guó)新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)、庫(kù)巴網(wǎng)、唯品會(huì)等網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行用戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)。(文/塵落）
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