(電子商務(wù)研究中心訊) 歐洲社會化媒體對社交商務(wù)影響力大歐洲社會化媒體發(fā)展非常迅速。根據(jù)Internet World Stats.，歐洲互聯(lián)網(wǎng)用戶普及率61.3%.德國以6700萬互聯(lián)網(wǎng)用戶，普及率高達82.7%，名列榜首。俄羅斯緊隨其后，互聯(lián)網(wǎng)用戶6100萬，占人口半數(shù)。而冰島是互聯(lián)網(wǎng)普及率最高的國家，達97.8%。歐洲擁有3.47億社交網(wǎng)絡(luò)用戶。73%歐洲互聯(lián)網(wǎng)用戶使用社交網(wǎng)站。
51%歐洲社交網(wǎng)絡(luò)用戶跟隨一個品牌。特別是在媒體，時尚，食品和零售連鎖店四個領(lǐng)域。該InSites咨詢調(diào)查顯示，人們在使用產(chǎn)品后成為粉絲。他們的經(jīng)歷比廣告宣傳更有價值。人們期待商家給予額外的促銷活動和信息。58%粉絲期待品牌在社交媒體上的促銷活動。57%粉絲希望收到社交活動的邀請。58%粉絲都期待能看到更多的產(chǎn)品信息。
歐洲社會化媒體發(fā)展呈馬太效應(yīng)雖然，當社會化媒體概念流行的時候，歐洲各國都相繼產(chǎn)生了很多社會化媒體平臺和社交網(wǎng)絡(luò)。但是發(fā)展到現(xiàn)在，各國的社會化媒體發(fā)展并不順利。反而Facebook攻城拔地，可以說無人不曉。目前在歐洲Facebook擁有大約2.23億用戶，普及率達62%。Twitter普及率16%。東歐Vkontakte以12%位居第三，Linkedin億11%緊隨其后。東歐和南歐普及率最高，西歐普及率66%稍低一點。根據(jù)InSites調(diào)查報告，Twitter在歐洲社交網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)異常。80 %歐洲人都知道Twitter，但只有16%使用它。但是馬上使用Twitter的人卻不少：28%正計劃盡快開始使用它。
我認為這是符合歐洲基本情況的。歐洲各國國家由不同民族，文化，語言組成，情況也比較復(fù)雜。歐洲沒有像中美俄那樣，地域和人口都很大的超級大國。因此，社會化媒體產(chǎn)生后很難像中美國家同行那樣快速聚集規(guī)模和影響力，同時又受到文化，語言等各種社會生活文化因素的限制，也很難在歐洲其它各國推廣。但同時，歐洲又是非常提倡民主開放的地區(qū)，英語是通用語言，歐洲和美國擁有比較一致的文化和價值觀。這導(dǎo)致Facebook等能夠迅速滲透到歐洲并普及起來。而像中國，俄羅斯，巴西由于具體特殊的國情，開放程度不如西方，至少西方國家是這樣看待的。因此中俄巴西能夠有機會獨自產(chǎn)生一些重要的有實力的社會化媒體。如中國的新浪微博，騰訊微博，俄羅Vkontakte，巴西Orkut等等。
比如，在法國，Copains d’Avan(一種朋友聚會和Facebook模式的混合體)曾經(jīng)是最流行的社交網(wǎng)絡(luò)。但現(xiàn)在被Facebook所取代，成為法國第三大社交網(wǎng)站。類似情況同樣發(fā)生在德國，F(xiàn)acebook幾乎扼殺了曾經(jīng)在學(xué)生中流行一時的社交網(wǎng)絡(luò)StudiVZ。如今Facebook在德國擁有超過2200萬用戶。Hyves曾經(jīng)是在荷蘭和荷蘭語為母語的國家流行的一家社交網(wǎng)絡(luò)。但現(xiàn)在遠遠落后于Facebook。根據(jù)comScore報告，2013年5月Hyves剛剛超過200萬獨立訪問用戶，但Facebook已經(jīng)擁有870萬用戶。Tuenti是西班牙非常流行的社交網(wǎng)絡(luò)。有超過1500萬注冊用戶，但現(xiàn)在它仍然落后于Facebook，后者擁有高達1800萬臺式電腦用戶和1300萬移動用戶。
社會化媒體移動化趨勢明顯調(diào)查顯示了移動即時通信應(yīng)用微信、Vine和Flickr等移動應(yīng)用的活躍用戶數(shù)量出現(xiàn)了令人瞠目的爆炸性增長。Facebook上保持活躍的青少年數(shù)量已從2013年第一季度的76%降至第三季度的56%。跌幅最大(下降52%)的地區(qū)是荷蘭，而美國青少年中的活躍用戶則下降了16%。歐洲將近三分之二社交媒體用戶通過移動設(shè)備定期訪問。亞太地區(qū)稍微落后一點，大約占26%。具體到各國移動化的比例也各不相同。比如超過挪威和冰島人口一半在過去一個月使用移動設(shè)備連接到Facebook。而英國擁有3000萬活躍的移動社交用戶而一馬當先，德國，法國和意大利各自注冊的移動社交用戶數(shù)量都約為2000萬。
歐洲各國社會化媒體和社交商務(wù)發(fā)展不平衡根據(jù)歐盟委員會公布的互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣的研究報告，與其它歐洲鄰國相比，德國社會化媒體滲透率比較低。只有37%德國互聯(lián)網(wǎng)用戶使用社交網(wǎng)絡(luò)。而在匈牙利卻高達80%。事實上，東歐各國互聯(lián)網(wǎng)用戶更偏好社交網(wǎng)站，如拉脫維亞，波蘭，斯洛伐克和塞浦路斯社交網(wǎng)站注冊用戶比例都很高。
而在英國，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)發(fā)展非常成熟，并廣受歡迎。超過半數(shù)的英國人使用社交網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)eMarketer。雖然英國社會網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)滲率低于北歐國家，則卻是歐盟五國當中普及率最高的。英國雖然不是社交網(wǎng)絡(luò)增長最快的，但在社交網(wǎng)絡(luò)，F(xiàn)acebook參與度和滲透率上絕對是領(lǐng)導(dǎo)者。
意大利和俄羅斯人花費在社交媒體的時間最長，時間超過40%，被稱為最“社交活躍”的歐洲國家。
在2010年一份類似的報告發(fā)現(xiàn)，歐洲人越來越關(guān)注在線數(shù)據(jù)隱私?？傮w上看，歐盟公民現(xiàn)在擔心社交網(wǎng)站上的個人資料是否被濫用。奇怪的是，該委員會還發(fā)現(xiàn)，社會化媒體普及率較高的歐洲國家卻擁有較低的網(wǎng)絡(luò)消費者(反之亦然)。這意味著社交網(wǎng)站想要兼容交友和消費兩大功能還很困難。社交網(wǎng)絡(luò)雖然擁有龐大的用戶群，但是要取得理想的社會化商務(wù)效果還值得進一步探究。
歐洲各國社會化媒體基本介紹因此跨境電商在做社會化營銷的時候，主要還是以Facebook為主。只有在把某個國家定為目標國家進行精細化運作的時候，把當?shù)氐纳鐣襟w納入考慮才有必要。
除了facebook，twitter以及google+之外，英國Bebo；德國Lokalisten，VZ Netwerke，XING；法國Viadeo，Skyrock；荷蘭Hyves；比利時Netlog；土耳其Yonja和GROU.PS；西班牙Tuenti；意大利Meemi，挪威Nettby和Biip；波蘭Nasza Klasa和GoldenLine，等等
德國有幾個社交平臺同時存在，像Lokalisten, studiVZ和Facebook，但由于Facebook巨大成功，極大地壓縮了本土社交平臺發(fā)展空間。如2005年創(chuàng)立的Lokalisten，2009年十月訪問量達4320萬，如今每月大約有200萬。VZ Netwerke兩年前曾經(jīng)高達4.66億訪問量，如今則只有10%。導(dǎo)致旗下SchülerVZ今年四月倒閉。
另外一個子品牌StudiVZ由于依托facebook而開發(fā)，因此大家都稱它為另一個facebook。Xing就是LinkedIn德國版?；居脩裘赓M，但是更多功能，如搜索特定人才，就需要每月付5馬克。其它功能和LinkedIn一樣。75%訪問量來自德國
Viadeo是LinkedIn法國版。2004年5月創(chuàng)立于巴黎，如今擁有全世界用戶5500萬。它可以幫助你建立商圈，招聘和就業(yè)。Viadeo還擁有子品牌ApnaCircle和Tianji，而后者是中國最大的人力資源網(wǎng)絡(luò)，用戶達1700萬.而法國Skyrock則融合幾個社交網(wǎng)站特色，如博客，瀏覽圖片，閱讀更新和找人等。
如今Skyrock擁有2200萬用戶和2900萬博客。正是由于多元化特色，才在facebook和twitter強手競爭中立有一席之地。荷蘭Hyves創(chuàng)立于2004年。同樣是小國不能產(chǎn)生大社交平臺道理，F(xiàn)acebook重創(chuàng)Hyves。曾一度用戶達三分之一荷蘭人口。2011年5月達530萬用戶，如今則所剩無幾，開始向青少年轉(zhuǎn)型。
如今荷蘭依然是facebook，twitter和google+占據(jù)統(tǒng)治地位。比利時Netlog創(chuàng)建于2003年，是年輕人經(jīng)常訪問的平臺。兩年前被Massive Media收歸旗下。Massive Media又擁有社交發(fā)現(xiàn)平臺Twoo和賭博平臺Gatcha!還收購荷蘭團購網(wǎng)站DayFly.com。Twoo和Netlog合并，是一個交友平臺。
Yonja是土耳其最大社交平臺，2003年由Kerim Baran創(chuàng)立，如今也受到facebook打壓。而GROU.PS則是土耳其社區(qū)平臺。這里有賭博論壇，電子學(xué)習(xí)教室，粉絲俱樂部，慈善集資活動等等。創(chuàng)立于2006年，如今有30萬社區(qū)，其中只有2萬是活躍的。注冊用戶1200萬。
俄羅斯的Vkontakte被稱為俄羅斯社交媒體之王。Vkontakte已成了全球十大社交網(wǎng)站之一，其用戶以俄#YOOX進軍亞太#旨在把握日益增長的奢侈品網(wǎng)上市場。YOOX是意大利的服裝零售商，業(yè)務(wù)橫跨120多個國家。2012年總收入97億英鎊，2013年又上升21.2%。擁有33,000名員工。該公司在今年早些時候，在中國推出了兩個品牌網(wǎng)站：Stella McCartney和Alexander McQueen。這種模式將是國外零售商入侵的主要模式購買能力較強，所以Vkontakte推廣很有發(fā)展前途。Vkontakte的總部位于圣彼得堡，其創(chuàng)始人帕維爾·杜羅夫是圣彼得堡國立大學(xué)的畢業(yè)生，也是全俄羅斯最著名的SMO專家之一。如果一家公司想快速地吸引廣大顧客群，它必須在Vkontakte上建立企業(yè)賬戶。(來源：中美電商交流大使 編選：網(wǎng)經(jīng)社)
