(電子商務(wù)研究中心訊) 第一部分：視覺特點
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點評：色彩絢爛易眼花 功能凌亂難查找
廣發(fā)銀行手機銀行按鈕鍵使用與LOGO相同的紅色，底圖為灰色，主頁面圖標顏色較多，五花八門，色彩絢麗也不可避免地令人眼花，這種色彩較適合年輕人，而其功能圖標均采用相關(guān)圖形表示，較為形象，但排列順序較亂，主次順序顛倒，重點不明確，查找較麻煩。
總得來看，此款手機銀行的界面設(shè)計較為凌亂，對用戶快速查找使用帶來不便，可以在功能分類上再精細化一些。色彩方面盡量使用較為統(tǒng)一的色系，不至于容易使人眼花。
第二部分：基礎(chǔ)操作
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點評：自主注冊較便捷 服務(wù)側(cè)重信用卡
登陸界面使用切換標簽分出登陸、注冊兩頁，用戶通過手機注冊廣發(fā)手機銀行，但必須驗證手機號、身份證號碼、銀行卡號（或信用卡）、取款密碼及相關(guān)信息，登陸時只需采用手機號+登陸密碼便可登陸，便捷性中等。
廣發(fā)手機銀行較為有特點的是可以使用信用卡自主注冊，銀行對于信用卡的重視程度較高，登陸后可查看信用卡使用狀況，并且在底邊欄特地放置一個信用卡按鈕，方便管理和使用信用卡。廣發(fā)側(cè)重于信用卡業(yè)務(wù)，對于喜愛使用信用卡的用戶，較為便捷。
第三部分：便捷性評估
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點評：轉(zhuǎn)賬匯款先綁定 操作設(shè)置步驟多
使用廣發(fā)銀行手機銀行對外轉(zhuǎn)賬時，可選擇“對外轉(zhuǎn)賬”、“刷卡轉(zhuǎn)出”兩種方式，“對外轉(zhuǎn)賬”功能需要自行綁定廣發(fā)銀行卡，但必須到特定的“賬戶管理”界面添加，沒有在此頁面設(shè)置添加按鈕，此點較為麻煩，因為“賬戶管理”界面尋找麻煩，為用戶帶來不便。
而另一個“刷卡轉(zhuǎn)出”功能相較于其它銀行，顯出了技術(shù)的先進性，但也必須綁定刷卡器，并將手機與刷卡器鏈接，提高了安全性，而便捷性又大大減分。
第四部分：功能性評估
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點評：功能混亂無特色 服務(wù)交叉雜亂無章
廣發(fā)銀行手機銀行登陸后的界面非常簡單，最下方只有兩個按鈕：標準卡、信用卡。這樣的設(shè)計同樣可以看出廣發(fā)對于信用卡用戶的重視，但由于按鈕簡單但功能較多，就導(dǎo)致了標準卡按鈕下堆積了多達30多個功能按鈕，只分為兩頁，排序混亂，主次不分，且不支持自主設(shè)置常用功能，造成用戶使用混亂，查找不便。
而選擇標準卡或信用卡后，底部分類功能也隨時在變化，用戶進入一個界面后想回到原來的地方，容易迷失方向，使用速度大大受到影響。
廣發(fā)未來可在按鈕分類上多下功夫，多站在客戶自身角度考慮，多關(guān)心客戶的使用體驗，將主次分清，方便用戶查找需要的功能。
第五部分：安全性評估
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點評：登錄信息提示少 轉(zhuǎn)賬單次驗證
廣發(fā)手機銀行登陸后直接顯示用戶賬戶信息，沒有提示預(yù)留信息或者上次登錄時間、今日登陸幾次等信息，用戶不能隨時監(jiān)測自己賬戶的登陸情況，安全設(shè)置方面只有密碼的修改、手機號認證和預(yù)留信息的修改，安全系數(shù)較低；
而使用廣發(fā)手機銀行轉(zhuǎn)賬時，只需要填寫短信驗證碼或者取款密碼即可，而其它銀行一般都是“雙保險”的驗證方式，安全性方面有待提高。
但廣發(fā)推出的“刷卡轉(zhuǎn)出”的方式雖然需要綁定刷卡器并將刷卡器與手機連接才可轉(zhuǎn)賬，便捷性較低，但這種方式轉(zhuǎn)賬的安全性也相應(yīng)有所提高。
第六部分：個性性評估
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點評：廣發(fā)日商戶優(yōu)惠 輕松享受便利
從登錄手機銀行開始，我們就能發(fā)現(xiàn)廣發(fā)銀行對信用卡用戶的重視程度非常高，而它的特色就在于此。
“廣發(fā)日”是廣發(fā)銀行推出的一系列商戶優(yōu)惠活動，在特定日期特定地點消費刷廣發(fā)銀行信用卡享受優(yōu)惠，而廣發(fā)銀行將這一功能在手機銀行客戶端進行再三強調(diào)，并將優(yōu)惠商戶清晰地陳列在界面上，使得用戶查找方便，輕松享受廣發(fā)優(yōu)惠。
綜合評價：
廣發(fā)銀行手機銀行為用戶提供本行及他行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款、賬戶掛失、手機取現(xiàn)等基本的金融服務(wù)外，還有網(wǎng)點預(yù)約取號、話費充值、電影票選座預(yù)訂、機票預(yù)訂、游戲點卡購買、生活繳費等便民生活服務(wù)，同時提供基金、理財產(chǎn)品、第三方存管等金融理財服務(wù)。
優(yōu)點：開戶便捷、即時，采用先進的手機接入技術(shù)，只需自助注冊即可，下載客戶端后進入登錄頁面的“注冊”，按照提示填寫相關(guān)資料就能快速開通，重視信用卡用戶的使用，為信用卡用戶帶來極大的便捷，業(yè)務(wù)齊全、全面。
缺點：過多的功能設(shè)置擁擠在兩個功能頁面下，造成頁面混亂，未來可以進行頁面優(yōu)化工作，將各欄目分類排放，以便用戶查找，也可開發(fā)提供自助設(shè)置頁面功能，提高用戶體驗度。（來源：金融界）
