(電子商務研究中心訊) 2014年11月17日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對百度糯米網的投訴，稱百度糯米長達十多天未能退款成功。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實：
我于11月3日在百度糯米網團購了歡樂谷夜場團購券，訂單號：533516648。
團購后未使用，商家承諾隨便退，于是11月5日申請退款，可是直到11月17日還是顯示退款中。
打過百度糯米客服兩次電話，第一次回復說已經退到百度錢包，讓我自己查詢，結果我查詢根本就沒有款項。第二次聯系客服回復說是系統(tǒng)升級未給我辦理退款。遠遠超過商家承諾的2-5個工作日退回到銀行賬戶中。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與百度糯米網處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據《2014年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(m.qjkhjx.com/zt/2014bndbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，拉手網、美團網、Like團、萬眾團、大眾點評團、攜程、77座團購、窩窩團、麥圈網、藝龍均在榜單之內，為“2014年(上)中國O2O/網絡團購十大被投訴網站”。(文/塵落)
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