(電子商務(wù)研究中心訊) (網(wǎng)經(jīng)社訊)2014年10月16日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/ )接到用戶對淘寶網(wǎng)的投訴，用戶周小姐稱在淘寶網(wǎng)全球購買到假貨導(dǎo)致皮膚嚴(yán)重過敏。訂單號為822133127409628。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為該用戶的投訴內(nèi)容：
淘寶全球購店鋪一面湖水高端護(hù)膚品參加聚劃算活動，代購劣質(zhì)化妝品造成消費者嚴(yán)重過敏，拒不負(fù)責(zé)。
我平時從不過敏，用過一面湖水店鋪代購的化妝品就過敏了。正常大牌化妝品即使專柜大商場進(jìn)價，最少也得6折左右，這家代購如何能在只賣2.7折的基礎(chǔ)上仍然有利潤？
我用完過敏后，商家一口咬定一定是我過敏體質(zhì)造成的，商家拒不負(fù)責(zé)。
據(jù)《2014年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(m.qjkhjx.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶被盜、售后服務(wù)成為網(wǎng)購詬病，是2014年上半年用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。(文/吳楓)
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