(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年10月14日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/ )接到用戶對(duì)Like團(tuán)的投訴稱賬戶里的余額不翼而飛。
以下為該用戶的投訴內(nèi)容：
我在Like團(tuán)消費(fèi)，退款余額900元不能打回銀行卡，只能打回Like團(tuán)賬戶。我認(rèn)為這相當(dāng)于強(qiáng)制消費(fèi)，退款的余額說是沒有時(shí)間限制，都可以消費(fèi)的。
之后，退回的900元余額我又在Like團(tuán)上消費(fèi)了幾次，共消費(fèi)662.5元，還有237.5元余額，前段時(shí)間還顯示余額237.5元，10月14日我在看余額時(shí)顯示0元，打網(wǎng)站客服電話一直打不進(jìn)去。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
據(jù)《2014年(上)度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(m.qjkhjx.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，虛假團(tuán)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)欺詐、退款問題、賬戶被盜、霸王條款、發(fā)貨遲緩、團(tuán)購(gòu)售假、發(fā)票問題、售后服務(wù)、質(zhì)量問題，成為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的詬病，是2013年用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。
鑒于近來微信、移動(dòng)購(gòu)物的普及，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)向廣大網(wǎng)購(gòu)用戶征集涉及手機(jī)和pad移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號(hào)等)、微博、智能電視(電視購(gòu)物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購(gòu)物)的投訴案例，如果您在以上購(gòu)物中遇到任何不愉快購(gòu)物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/遠(yuǎn)非)
