(電子商務(wù)研究中心訊) 【摘要】電子商務(wù)是一種新的現(xiàn)代化的經(jīng)營業(yè)態(tài)，與傳統(tǒng)的模式相比，具有可以及時溝通，交易方式靈活的優(yōu)點。電子商務(wù)與實體市場相比，可能在很大程度上縮短流通的時間，把流通的費用降低，使流通的效率得到提高，突破了實體市場的局限。電子商務(wù)的范圍最廣、成本最低、效果最好，在不久的將來實體市場可能會被電子商務(wù)所代替。
引言：電子商務(wù)是運用互聯(lián)網(wǎng)來開展的一項商務(wù)活動。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在不斷的發(fā)展進步，得到了廣泛的應(yīng)用，電子商務(wù)信息傳遞的速度快、交易的成本低、市場的規(guī)模風(fēng)靡全球。在21世紀的今天，電子商務(wù)已經(jīng)成為了推動社會經(jīng)濟發(fā)展的一個十分重要的手段。
1.實體市場的特點。實體市場下的商家通常都是采用明碼標價的方法，往往在產(chǎn)品銷售過程中是通過一對一的方式進行的。雖然在這種模式下市場上有著類似或是相同的商品銷售的商家，但是消費者在進行信息搜尋時的成本是相對比較高的，在同一個時間和地點不可能同時得到各個商家同類產(chǎn)品的銷售信息，這樣商家就掌握了定價的主動權(quán)。
2.電子商務(wù)的特點。電子商務(wù)和京東等這些垂直型的電子商務(wù)不同，它們是運營商作為賣方直接地參與到商品交易過程中；淘寶等平臺型的電子商務(wù)則運營商不自身參與到商品的交易中，大多的商品交易者都是通過這個平臺提供的服務(wù)來完成交易的，比如付費、客服、安全等等。這種交易方式將實體市場的一對一方式轉(zhuǎn)變?yōu)榱硕鄬Χ喾绞剑诮灰灼脚_上可以同時由多位消費者和銷售者進行同一商品的交易。每一件商品的歷史和交易信息在交易平臺上都可以被每位交易者進行搜尋，這樣就可以使交易雙方都大大的降低信息的搜尋成本，使得買賣雙方明顯得提高了議價的能力，特別是買家。
這些年以來，我國的電子商務(wù)發(fā)展的十分迅速，使傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)得到快速地發(fā)展，不斷地開拓海外市場，使中小型企業(yè)進入了大市場，使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和實體經(jīng)濟的融合發(fā)展得到了促進作用。在未來的發(fā)展過程中，電子商務(wù)在市場上的新領(lǐng)域?qū)且苿咏K端，外貿(mào)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變將在跨境電子商務(wù)的作業(yè)下加快，大數(shù)據(jù)的技術(shù)將對電子商務(wù)起到推動作用，使其向精細化發(fā)展。要對電子商務(wù)加快信用體系的建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)零售快速地發(fā)展得到引導(dǎo)，使跨境的電子商務(wù)進行推動，將電子商務(wù)的支撐服務(wù)體系得到完善，加強農(nóng)村的電子商務(wù)進行建設(shè)，要努力構(gòu)建一個利于其發(fā)展的政策環(huán)境，使電子商務(wù)的發(fā)展人才智力的體系建立起來，對于國際的交流和合作廣泛地開展。
3.實體市場與電子商務(wù)的比較
3.1在合同履行階段，兩種交易的成本差不多。在售后服務(wù)的方面，電子商務(wù)存在著投訴板塊，消費者可以在這個平臺上進行申訴，售后監(jiān)管能夠保證電子商務(wù)的有效進行，在這方面進行維護建設(shè)的程度會對消費者的交易直接受到了影響。因而，在電子商務(wù)的模式下，平臺維護的成本、售后監(jiān)管的成本和處理糾紛的成本，這些與實體市場比較起來有了大幅度地增加。在評價商鋪方面，網(wǎng)站上的商鋪是真實的、可信的，交易的不確定性從而減少了。
3.2在交易過程中實體市場與電子商務(wù)在交易差異上的比較。在實際運行中電子商務(wù)的交易成本僅僅與實體市場進行交易最大的區(qū)別是交易以前進行的準備階段，在電子商務(wù)中有一個非常好的進行信息展示的平臺中心讓消費對信息進行搜尋。由此可以看出電子商務(wù)中的交易沒有了時空的限制，從而使交易雙方降低了交易的費用，搜尋信息的時間減少了，有些中間環(huán)節(jié)被省略了，市場的效率提高了，市場銷售的渠道拓寬了。
4.對于電子商務(wù)的研究應(yīng)考慮幾點
4.1電子商務(wù)中買家搜尋行為的特點和購買行為的關(guān)系。當前消費者需要有個性化和多樣化的商品，也就是在電子商務(wù)中進行商品信息搜尋時消費者需要更多的多樣化，搜索行為的特點要隨之發(fā)生變化。后續(xù)的研究可以根據(jù)商務(wù)網(wǎng)站上的點擊率進行變化，或者通過比較研究來對目前電子商務(wù)當中買家搜尋產(chǎn)品的類別、網(wǎng)站數(shù)量和網(wǎng)站搜索的深度進行考察，對電子商務(wù)中影響買家搜尋行為的因素進一步的明確。此外，根據(jù)相關(guān)的理論，后續(xù)的研究可以通過結(jié)合實際研究和構(gòu)建模型的方法來對電子商務(wù)中買家搜尋行為的特點和購買行為的關(guān)系進行考證，從而為能夠正確的對買家的購買行為來提供理論的基礎(chǔ)進行預(yù)測。
4.2在電子商務(wù)中將顧客的滿意度提高到最優(yōu)。對于影響顧客滿意度的因素有大量的研究，但是關(guān)于如何對顧客的滿意度進行提高卻明顯的不足。根據(jù)這個，后續(xù)的研究可根據(jù)以往的研究成果，利用企業(yè)管理和相關(guān)的優(yōu)化方法，構(gòu)建關(guān)于如何將顧客滿意度提高的最好模型，并且結(jié)合實際研究對模型進行驗證，驗證它的有效性，為能夠提出具體有效的措施提供科學(xué)的依據(jù)。
4.3電子商務(wù)中服務(wù)外包的決策和策略?，F(xiàn)在和電子商務(wù)當中有關(guān)服務(wù)外包的研究的文獻不多，后續(xù)的研究可以基于社會科學(xué)和經(jīng)濟學(xué)構(gòu)建服務(wù)外包的決策模型，并且要與實際研究相結(jié)合對影響服務(wù)的外包決策的主要因素進行考察，之后在此基礎(chǔ)上，研究服務(wù)外包最優(yōu)的策略，從而為企業(yè)服務(wù)外包的行為提供理論的指導(dǎo)。
4.4電子商務(wù)的智能化過程和成功模式。在當今的經(jīng)濟條件下，不斷地出現(xiàn)新的商務(wù)模式。伴隨著有關(guān)的基礎(chǔ)科學(xué)的研究不斷深入，這些新型的商務(wù)模式逐漸對相關(guān)的機制進行了明確，而什么才是真正的電子商務(wù)成功的模式，在當今的形勢下企業(yè)怎樣才能向成功模式成功的轉(zhuǎn)型，有什么具體的策略，在技術(shù)方面怎樣實現(xiàn)這些問題都會成為企業(yè)所要關(guān)注的。后續(xù)的研究可以根據(jù)有關(guān)的基礎(chǔ)性的研究，依照經(jīng)濟學(xué)理論，結(jié)合實際的方法，將電子商務(wù)成功的模式進行探討，并且利用相關(guān)的方法和理論對轉(zhuǎn)型的策略進行具體的研究。
結(jié)語：這些年以來，物聯(lián)網(wǎng)等新的一代信息技術(shù)正在飛速的發(fā)展，日益的普及，作為一種新的商業(yè)模式的電子商務(wù)正在和實體經(jīng)濟加速地整合，這會人們的生產(chǎn)生活產(chǎn)生深遠影響，并且已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)化條件下的一種重要途徑進行資源的配置，成為引領(lǐng)社會經(jīng)濟發(fā)展的一個重要力量。（來源：《商業(yè)財經(jīng)》雜志 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
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