(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年9月17日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/ )接到用戶陳女士對(duì)支付寶的投訴，稱出現(xiàn)他人轉(zhuǎn)賬款項(xiàng)無法到賬的情況。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶投訴信息：
用戶表示，2014年9月8日，有商家打款到我的支付寶賬戶，結(jié)果顯示必須實(shí)名認(rèn)證才能收款，卻被支付寶提示我的身份證已經(jīng)被其他賬號(hào)進(jìn)行了認(rèn)證。我根本不知道有eyou.com這個(gè)網(wǎng)站，更沒在eyou.com上注冊(cè)過郵箱，也未使用該郵箱注冊(cè)過支付寶賬戶，同時(shí)也未授權(quán)任何人以我的名義實(shí)名開店。
所以我懷疑他人惡意盜用我的身份證號(hào)碼進(jìn)行認(rèn)證，這是支付寶審核不嚴(yán)造成的。而且錢已到賬為什么不準(zhǔn)收款。而且實(shí)名認(rèn)證信息上傳時(shí)不允許我在掃描件上備注信息，這是打算利用這項(xiàng)業(yè)務(wù)肆意收集他人身份信息以套做他用嗎？
據(jù)《2014年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( m.qjkhjx.com/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，虛假團(tuán)購、退款問題、團(tuán)購欺詐、霸王條款、賬戶被盜、發(fā)貨遲緩、團(tuán)購售假、發(fā)票問題、售后服務(wù)、質(zhì)量問題為“2014年(上)十大網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購熱點(diǎn)投訴問題”。（文/勇全）
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