(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年7月25日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)易迅網(wǎng)的投訴稱商家沒(méi)有把贈(zèng)品送來(lái)！
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
易迅網(wǎng)是依托著名的IT產(chǎn)品通路商上海電子商務(wù)發(fā)展有限公司而創(chuàng)立的新一代專業(yè)電子商務(wù)消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)站。易迅網(wǎng)利用強(qiáng)大的全球化集約采購(gòu)優(yōu)勢(shì)、豐富的電子商務(wù)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶提供最新最好的電腦產(chǎn)品、數(shù)碼通訊、家居家電、汽車用品、服飾鞋類等等多種時(shí)尚精品。然而在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中問(wèn)題不段。
以下是陳先生的投訴內(nèi)容：
我在易迅網(wǎng)購(gòu)買的相機(jī)，3789.6元付了，網(wǎng)頁(yè)上寫(xiě)的有贈(zèng)品。
但是4樣贈(zèng)品兩個(gè)相機(jī)包，一個(gè)卡，一個(gè)清套裝，一沒(méi)送來(lái)。
打客服電話，第一個(gè)客服說(shuō)抱歉沒(méi)送，送我50積分吧，我說(shuō)不行。
第二個(gè)客服說(shuō)聯(lián)系落實(shí)后補(bǔ)發(fā)，但是今天收到易迅短息說(shuō)贈(zèng)品在包裝里，這不胡說(shuō)嗎？又不承認(rèn)沒(méi)送贈(zèng)品了？要求補(bǔ)發(fā)贈(zèng)品，并補(bǔ)償電話費(fèi)！
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與易迅網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒(méi)有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
鑒于近來(lái)微信、移動(dòng)購(gòu)物的普及，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)向廣大網(wǎng)購(gòu)用戶征集涉及手機(jī)和pad移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號(hào)等)、微博、智能電視(電視購(gòu)物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購(gòu)物)的投訴案例，如果您在以上購(gòu)物中遇到任何不愉快購(gòu)物經(jīng)歷，可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/王溢）
