(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年7月28日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)拉手網(wǎng)的投訴。團(tuán)購(gòu)景點(diǎn)門(mén)票遭商家消費(fèi)欺詐。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
拉手網(wǎng)，于2010年3月18日成立，中國(guó)內(nèi)地最大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之一，開(kāi)通服務(wù)城市超過(guò)400座，2010年交易額接近10億元。拉手網(wǎng)每天推出一款超低價(jià)精品團(tuán)購(gòu)，使參加團(tuán)購(gòu)的用戶(hù)以極具誘惑力的折扣價(jià)格享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。然而實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，消費(fèi)者反饋的購(gòu)物問(wèn)題層出不窮。
以下是王先生的投訴內(nèi)容：
我于2014年7月11日在拉手團(tuán)購(gòu)150元泉城極地海洋世界電子門(mén)票一張。
第二天到店消費(fèi)，店家告知無(wú)法驗(yàn)證，隨即與拉手客服電話(huà)聯(lián)系，多次嘗試后仍然無(wú)法驗(yàn)證，我們協(xié)商拉手網(wǎng)給予退款，購(gòu)全價(jià)門(mén)票入景區(qū)。
7月21日拉手團(tuán)購(gòu)告知已于12日在景區(qū)消費(fèi)過(guò)了，無(wú)法退款。明明是無(wú)法驗(yàn)證怎么又成了消費(fèi)過(guò)了，我在拉手網(wǎng)查看的訂單信息也是未消費(fèi)的。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，拉手網(wǎng)是用戶(hù)投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專(zhuān)題《賬戶(hù)頻頻被盜霸王條款屢現(xiàn)拉手網(wǎng)還能走多遠(yuǎn)？》(詳見(jiàn)：m.qjkhjx.com/zt/lsw/ )。(文/王溢）
