2014年7月8日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)拉手網(wǎng)的投訴。團(tuán)購(gòu)電影票到店無法使用涉嫌欺詐。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是江女士的投訴內(nèi)容：
我于7月2日上午團(tuán)購(gòu)拉手網(wǎng)上17.5電影院影票一張，于下午3點(diǎn)40到店，想看3點(diǎn)45分開始的電影：哥斯拉。結(jié)果影院告知7月3號(hào)才可以使用團(tuán)購(gòu)票。
我在買票時(shí)明明有效日期為7月1日-7月31日。經(jīng)協(xié)調(diào)只讓我自己再次出錢買票才能看，拉手網(wǎng)的只能申請(qǐng)退款。但是我當(dāng)天特意請(qǐng)假去看本場(chǎng)電影，晚上有事，也不可能再看下一場(chǎng)了。我要求拉手網(wǎng)賠償我誤工費(fèi)，聯(lián)系信息費(fèi)，交通費(fèi)，并退票。目前只給我退票。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與拉手網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，拉手網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《賬戶頻頻被盜霸王條款屢現(xiàn)拉手網(wǎng)還能走多遠(yuǎn)？》(詳見：m.qjkhjx.com/zt/lsw/)
鑒于近來微信、移動(dòng)購(gòu)物的普及，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)向廣大網(wǎng)購(gòu)用戶征集涉及手機(jī)和pad移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號(hào)等)、微博、智能電視(電視購(gòu)物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購(gòu)物)的投訴案例，如果您在以上購(gòu)物中遇到任何不愉快購(gòu)物經(jīng)歷，可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/王溢）
