(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：日前，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售分析師莫岱青在接受《中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào)》記者采訪時(shí)表示：“此次也是價(jià)格戰(zhàn)的優(yōu)化升級(jí)，服務(wù)從單一拼價(jià)格變?yōu)槠促|(zhì)量拼體驗(yàn)，隨著主流電商深入O2O，完善移動(dòng)端，渠道爭(zhēng)奪戰(zhàn)是今年電商大促的一大亮點(diǎn)。不僅京東積極拓展渠道，國(guó)美也在推進(jìn)線上布局的同時(shí)，繼續(xù)深耕線下。而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在此次大促活動(dòng)中加入了手機(jī)端布局,天貓攜手3C品牌商共推年中慶。今年，電商年中慶已拓展到了線上線下移動(dòng)端多渠道齊動(dòng)。”
以下為該報(bào)道全文：《京東掀電商年中大促移動(dòng)端爭(zhēng)奪戰(zhàn)激烈》
“京東的價(jià)格確實(shí)比之前在實(shí)體店里看到的便宜些。”消費(fèi)者溫小姐想要購(gòu)買一臺(tái)空氣凈化器，之前已經(jīng)逛過(guò)了一些家電賣場(chǎng)，這次趁著京東周年促銷，想要抄個(gè)“便宜”。不過(guò)看過(guò)了京東商城的促銷情況后，她又不著急了：“現(xiàn)在各個(gè)電商肯定都在打折促銷，不必那么著急就定下來(lái)，雖然是網(wǎng)上購(gòu)物，我一樣要"貨比三家"嘛。”
隨著近幾年電商頻繁進(jìn)行各種造節(jié)促銷，越來(lái)越多的消費(fèi)者像溫小姐一樣開(kāi)始淡定地看待電商們的促銷行為。而這次由京東挑起的6月18日當(dāng)天的電商大促(以下簡(jiǎn)稱“618”)更是顯得風(fēng)平浪靜，各家電商之間少了口水仗和價(jià)格戰(zhàn)，更多的是試圖“悶聲發(fā)大財(cái)”。業(yè)內(nèi)人士分析，目前國(guó)內(nèi)電商格局已經(jīng)確定，消費(fèi)者線上購(gòu)物也趨于理性，電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將從價(jià)格過(guò)渡到服務(wù)。
京東未能拔得降價(jià)“頭籌”
今年618是京東上市之后首個(gè)周年慶，京東下大力氣造勢(shì)，瞄準(zhǔn)天貓“雙十一”試圖在年中再造一個(gè)電商購(gòu)物節(jié)。其他電商也紛紛加入其中，借機(jī)促銷。不過(guò)這次年中大促雖然來(lái)勢(shì)洶洶，但是消費(fèi)者似乎并不買賬。
據(jù)了解，天貓、京東、亞馬遜、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、唯品會(huì)等眾多主流電商網(wǎng)站都推出了年中促銷。“6月18日本是京東的店慶日，但現(xiàn)在成為了各大電商提升銷量，阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要時(shí)機(jī)，而今年的"618"比往年來(lái)得要更加猛烈，大戰(zhàn)之日未到，已是硝煙四起。”易觀商解副總裁田崢表示。除了“618”促銷“主場(chǎng)”京東外，另一“大佬”天貓，也和聚劃算首次全面打通，6月16日至19日四大類產(chǎn)品輪番讓利；亞馬遜則推出了“6月比價(jià)月”。
但是，根據(jù)第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)“幫5買”提供的信息，6月18日國(guó)內(nèi)主要電商網(wǎng)站的流量，與前一天相比僅增長(zhǎng)7.74%。不過(guò)京東仍然成為了流量方面的贏家。根據(jù)另一家第三方比價(jià)機(jī)構(gòu)“惠惠購(gòu)物助手”提供的數(shù)據(jù)，京東吸引了當(dāng)天全部電商網(wǎng)站流量當(dāng)中的55%。
不過(guò)，“低價(jià)”喊得最猛的京東，卻不是降價(jià)最猛的。有消費(fèi)者在網(wǎng)上貼出截圖，京東的某款耳塞和某款空調(diào)的價(jià)格，分別比蘇寧易購(gòu)和國(guó)美在線高出數(shù)百元之多。
惠惠購(gòu)物助手的數(shù)據(jù)也顯示，在當(dāng)天的圖書(shū)品類中，平均最低價(jià)的是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)；數(shù)碼品類則是亞馬遜；家電品類是蘇寧易購(gòu)。而總體來(lái)看，最實(shí)在的是國(guó)美在線，因?yàn)樵摼W(wǎng)站的歷史最低價(jià)產(chǎn)品占比最高，達(dá)到了42%，京東則是36%，排在第二。
電商爭(zhēng)奪移動(dòng)端用戶
但這次電商大促最大的亮點(diǎn)在于各家把戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了手機(jī)端，紛紛推出了比在PC端購(gòu)物更實(shí)惠的價(jià)格或者更好的服務(wù)。
奧維咨詢分析師郭章友指出，在推廣手機(jī)端購(gòu)物方面，有微信助力的京東顯然更占優(yōu)勢(shì)。此外，目前國(guó)內(nèi)電商(B2C)格局已經(jīng)基本確定，天貓、京東和蘇寧易購(gòu)組成了第一梯隊(duì)，國(guó)美在線、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜組成了第二梯隊(duì)，再加上1號(hào)店、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等垂直電商，各家的位置和地盤(pán)已經(jīng)相對(duì)穩(wěn)定，比拼的手段也會(huì)從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向服務(wù)戰(zhàn)，包括購(gòu)物體驗(yàn)、物流配送、售后服務(wù)等方面。
網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售分析師莫岱青認(rèn)為，此次也是價(jià)格戰(zhàn)的優(yōu)化升級(jí)，服務(wù)從單一拼價(jià)格變?yōu)槠促|(zhì)量拼體驗(yàn)，隨著主流電商深入O2O，完善移動(dòng)端，渠道爭(zhēng)奪戰(zhàn)是今年電商大促的一大亮點(diǎn)。不僅京東積極拓展渠道，國(guó)美也在推進(jìn)線上布局的同時(shí)，繼續(xù)深耕線下。而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在此次大促活動(dòng)中加入了手機(jī)端布局,天貓攜手3C品牌商共推年中慶。今年，電商年中慶已拓展到了線上線下移動(dòng)端多渠道齊動(dòng)。
田崢也提出，今年移動(dòng)端成電商促銷的重點(diǎn)。來(lái)自天貓方面的數(shù)據(jù)顯示，在天貓年中促銷中，各垂直市場(chǎng)來(lái)自無(wú)線端的交易量均在40%左右，甚至部分品類的無(wú)線端成交已經(jīng)超過(guò)一半以上。
消費(fèi)者理性消費(fèi)考驗(yàn)服務(wù)
不過(guò)在這次電商促銷潮中，消費(fèi)者的表現(xiàn)卻是愈見(jiàn)理性。先漲價(jià)再促銷、訂單無(wú)法生成、低價(jià)商品斷貨，被消費(fèi)者總結(jié)為電商欺詐的三大現(xiàn)象。而消費(fèi)者冷靜對(duì)待電商促銷，也確實(shí)讓這些不良手段的效果減弱了不少。
據(jù)悉，在這次促銷中一些電商為爭(zhēng)奪市場(chǎng)，依然用不規(guī)范手段博取流量和交易。國(guó)美總裁王俊洲自曝行業(yè)內(nèi)幕說(shuō)，部分低價(jià)的電商專供機(jī)和同樣價(jià)位的產(chǎn)品差別不小。比如，同一品牌、售價(jià)都是2999元的兩款彩電，常規(guī)渠道的彩電為49英寸，部分電商專供機(jī)只有48英寸；屏幕和底座的材料也都不如常規(guī)售賣的。
而來(lái)自購(gòu)物比價(jià)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)也顯示，天貓、京東商城、易迅網(wǎng)、1號(hào)店等降價(jià)商品有88萬(wàn)多件商品達(dá)到歷史最高價(jià)。
有不少網(wǎng)友表示，自己這次基本沒(méi)怎么關(guān)注過(guò)電商的集中促銷，“前兩年自己很單純，看到電商都喊大促銷，以為真便宜，需要、不需要的買不少，但后期發(fā)現(xiàn)，電商經(jīng)常搞促銷。相反，趕上大促銷時(shí)買，經(jīng)常會(huì)有發(fā)貨慢、售后不好等問(wèn)題，還不如平時(shí)買稱心。”也有網(wǎng)友表示，電商大促銷時(shí)確實(shí)能撿到便宜，但很少，“尤其是確實(shí)優(yōu)惠的商品，總是出現(xiàn)斷貨的情況。”
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據(jù)天貓披露的信息顯示，截至6月18日10:00，天貓電器城已賣出50萬(wàn)臺(tái)手機(jī)，平均每小時(shí)賣出5萬(wàn)臺(tái)。6月16日的美妝年中大促活動(dòng)中，3分鐘交易額破1000萬(wàn)元，截至17:00，共賣出面膜約1600多萬(wàn)片，寶潔天貓旗艦店賣掉洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素約7萬(wàn)瓶。
京東于6月19日中午公開(kāi)相關(guān)數(shù)據(jù)則顯示，京東來(lái)自移動(dòng)端的下單量占總體比例約四分之一。但對(duì)于總體銷售額訂單數(shù)京東方面并未公布。據(jù)京東方面的數(shù)據(jù)，在6月18日全天，京東的總下單量與去年618相比增長(zhǎng)超過(guò)100%；奶粉共售出超過(guò)27萬(wàn)件，約合350噸。洗護(hù)類產(chǎn)品全平臺(tái)銷售超過(guò)120萬(wàn)瓶；化妝類商品銷售90萬(wàn)件。通訊品類的手機(jī)和配件平均每秒售出9件。(來(lái)源：《中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào)》)
