(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：日前，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售分析師莫岱青在接受《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》記者就采訪(fǎng)時(shí)表示：原先電商比拼，借低價(jià)格籠絡(luò)用戶(hù)，屢試不爽。但隨著電商戰(zhàn)火升級(jí)、用戶(hù)消費(fèi)品質(zhì)的提高，僅僅靠低價(jià)賣(mài)點(diǎn)已無(wú)法集中用戶(hù)眼球。此次電商年中大促戰(zhàn)開(kāi)始更多關(guān)注商品質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)。“價(jià)格戰(zhàn)優(yōu)化升級(jí)，從單一拼價(jià)格到拼質(zhì)量拼體驗(yàn)。
以下為該報(bào)道全文：《電商“價(jià)格戰(zhàn)”火力全開(kāi)》
京東拋出10億紅包任你搶、國(guó)美在線(xiàn)承諾買(mǎi)貴就賠差價(jià)、蘇寧易購(gòu)開(kāi)設(shè)折扣專(zhuān)場(chǎng)……6月天氣越來(lái)越熱，各大電商巨頭的促銷(xiāo)力度也隨著氣溫快速上升。在經(jīng)過(guò)幾年的電商大戰(zhàn)后，今年的電商大戰(zhàn)發(fā)生了悄然變化，主戰(zhàn)場(chǎng)從“電腦”轉(zhuǎn)移到“手機(jī)”上，到處彌漫著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的氣息。
雖然各大電商都一股腦兒湊熱鬧進(jìn)行促銷(xiāo)，不過(guò)專(zhuān)家提醒，消費(fèi)者也不要被便宜沖昏了頭腦。節(jié)日促銷(xiāo)泛濫，商家絞盡腦汁，很多時(shí)候都只是個(gè)噱頭，當(dāng)心買(mǎi)到商家的舊款和尾貨。
電商巨頭扎堆促銷(xiāo)
在剛剛過(guò)去的端午節(jié)里，京東通過(guò)京東APP、微信、手機(jī)QQ發(fā)放了價(jià)值10億元的“京東紅包”，人們不僅可以自己領(lǐng)紅包，還可以跟朋友分享紅包，用戶(hù)可以將紅包作為現(xiàn)金在微信、手機(jī)QQ、京東手機(jī)客戶(hù)端上購(gòu)買(mǎi)京東商品。單個(gè)紅包價(jià)值最高達(dá)618元?！皳尲t包”活動(dòng)立馬引爆微信，人們玩得不亦樂(lè)乎，不少人的朋友圈甚至被此刷屏。
面對(duì)京東商城上市后的“首秀”，國(guó)美在線(xiàn)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、天貓商城等主流電商不甘示弱，也紛紛加入年中大促的戰(zhàn)陣。
國(guó)美在線(xiàn)宣布自5月28日起啟動(dòng)為期32天的促銷(xiāo)活動(dòng)。線(xiàn)上線(xiàn)下加足馬力，還在線(xiàn)上投入32億元現(xiàn)金券，意欲叫板京東。蘇寧易購(gòu)?fù)斗?0億元禮券，6月3日至6月15日期間，分別開(kāi)設(shè)母嬰、美妝、百貨、圖書(shū)折扣專(zhuān)場(chǎng)。天貓商城宣布將于6月16日至6月19日攜手蘋(píng)果、中興、華為、酷派、聯(lián)想等3C品牌商開(kāi)啟年中購(gòu)，卡位京東“6.18”大促。5月31日至6月20日期間，1號(hào)店還將在各個(gè)專(zhuān)場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
從拼價(jià)格到拼質(zhì)量拼體驗(yàn)
京東手機(jī)端投放10億元紅包，國(guó)美線(xiàn)上向用戶(hù)發(fā)放32億元現(xiàn)金券，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)手機(jī)端推出“首單送10元現(xiàn)金”，天貓也加大折扣力度，將實(shí)惠變現(xiàn)。網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部主任莫岱青分析認(rèn)為，原先電商比拼，借低價(jià)格籠絡(luò)用戶(hù)，屢試不爽。但隨著電商戰(zhàn)火升級(jí)、用戶(hù)消費(fèi)品質(zhì)的提高，僅僅靠低價(jià)賣(mài)點(diǎn)已無(wú)法集中用戶(hù)眼球。此次電商年中大促戰(zhàn)開(kāi)始更多關(guān)注商品質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)?！皟r(jià)格戰(zhàn)優(yōu)化升級(jí)，從單一拼價(jià)格到拼質(zhì)量拼體驗(yàn)。”莫岱青說(shuō)。
此外，隨著主流電商深入O2O，完善移動(dòng)端，渠道爭(zhēng)戰(zhàn)是今年電商大促的另一大亮點(diǎn)。京東渠道拓展動(dòng)作不斷：入駐微信一級(jí)入口、調(diào)整新拍拍網(wǎng)、牽手萬(wàn)達(dá)布局O2O；國(guó)美在推進(jìn)線(xiàn)上布局的同時(shí)，仍深耕線(xiàn)下，站穩(wěn)腳跟；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在此次大促活動(dòng)中加入了手機(jī)端布局；天貓攜手3C品牌商共推年中慶。可以說(shuō)，今年，電商年中慶已拓展到了線(xiàn)上線(xiàn)下移動(dòng)端多渠道齊動(dòng)。
此次6月年中狂歡節(jié)的活動(dòng)力度、用戶(hù)參與度可媲美往年“雙11”、“雙12”。對(duì)于此次促銷(xiāo)大戰(zhàn)，莫岱青分析，6月開(kāi)始進(jìn)入線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)淡季，用戶(hù)消費(fèi)欲望較低。此次年中慶各電商加大打折力度，豐富活動(dòng)內(nèi)容，延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間，目的在于引起用戶(hù)關(guān)注，拉動(dòng)消費(fèi)激情，在淡季開(kāi)始前撈金。
謹(jǐn)慎下單切忌盲目消費(fèi)
面對(duì)電商大促，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)購(gòu)維權(quán)專(zhuān)家、網(wǎng)經(jīng)社法律與權(quán)益部助理分析師姚建芳提醒廣大消費(fèi)者，消費(fèi)時(shí)要理性網(wǎng)購(gòu)，節(jié)日促銷(xiāo)泛濫，商家絞盡腦汁，很多時(shí)候都只是個(gè)噱頭，不能排除商家用一些舊款、存貨來(lái)充當(dāng)新款的可能性。因此，需要消費(fèi)者自己辨別，不要盲目消費(fèi)，除非價(jià)格非常誘人且自身確實(shí)需要，否則切莫輕易下手。
謹(jǐn)慎下單，遠(yuǎn)離釣魚(yú)網(wǎng)站。網(wǎng)購(gòu)最火爆的時(shí)候也是釣魚(yú)網(wǎng)站最活躍的時(shí)候，因此，廣大網(wǎng)友在網(wǎng)購(gòu)火拼之時(shí)，切莫輕易點(diǎn)擊各種通過(guò)QQ、旺旺、論壇等發(fā)送的不明鏈接，謹(jǐn)慎下單，遠(yuǎn)離釣魚(yú)網(wǎng)站。并且注意電話(huà)詐騙，例如所謂“賣(mài)家”以下單不成功或商品缺貨等理由的退款陷阱，不要輕易透露個(gè)人的銀行卡賬號(hào)、密碼、手機(jī)驗(yàn)證碼等，以防造成經(jīng)濟(jì)損失。
借助第三方機(jī)構(gòu)，維護(hù)合法權(quán)益。網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)，如遇物流發(fā)貨、售后服務(wù)、退換貨、退款等問(wèn)題，可通過(guò)各地工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)、消保委(消費(fèi)者協(xié)會(huì))、中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)等有關(guān)部門(mén)或第三方行業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。(來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量報(bào) 文/楊陽(yáng))
