(電子商務(wù)研究中心訊) 我2009年回國(guó)做了現(xiàn)在的PPTV網(wǎng)絡(luò)視頻公司，非常遺憾的是到今天為止我們還是一家燒錢的互聯(lián)網(wǎng)公司，目前可能只能在北美上市。
我們來(lái)看看PPTV做的一些事情，我們現(xiàn)在每個(gè)月有3億的活躍用戶，手機(jī)端的安裝量現(xiàn)在大概1.6億，但是每天用戶在PPTV上觀看視頻的總長(zhǎng)度是4500年，我們一天走完了中國(guó)歷史將近5000年，我們?cè)谇懊娓采w了將近300多個(gè)數(shù)據(jù)中心，基本上一二三四線城市全是我們的服務(wù)器，我要保證你的視頻觀看特別流暢，而且目前我們?cè)诤Ｍ馐畮讉€(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了PPTV的數(shù)據(jù)中心，不僅是中國(guó)，而且海外也是獨(dú)大的，這是PPTV網(wǎng)絡(luò)視頻。
我想告訴大家我們到底用什么樣的思維做事情。
互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)始向線下沖擊
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)之一是，如今的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)，還有馬上出來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)，還有穿戴設(shè)備，未來(lái)每個(gè)設(shè)備都會(huì)是智能化、都是上網(wǎng)的。簡(jiǎn)單說(shuō)就是你可以思考創(chuàng)新的空間簡(jiǎn)直是無(wú)限的。
第二個(gè)趨勢(shì)叫軟硬結(jié)合，這點(diǎn)對(duì)制造業(yè)有很大的沖擊，非常成功的是小米。
第三是O2O。O2O的理解可能有很多方面。第一個(gè)模式是大家最了解的?？斓暮袜粥执蜍?，打車這件事兒互聯(lián)網(wǎng)解決不了，坐車還得要線下解決，但是支付和找客流的問(wèn)題通過(guò)線上解決了，最后司機(jī)就變成了收油錢的苦力活了，這些司機(jī)們現(xiàn)在挺高興，給他送5塊錢，未來(lái)發(fā)現(xiàn)都會(huì)被嘀嘀和快的打車做成汽車上的奴隸了。
所以，這種模式開(kāi)始顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，也就是說(shuō)傳統(tǒng)不可替代的東西是需要線下體驗(yàn)，但是線上能解決很多你想不到的問(wèn)題。
現(xiàn)在的電商公司開(kāi)始自己建物流，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)視頻公司開(kāi)始自己拍電影，包括網(wǎng)絡(luò)旅游像攜程開(kāi)始買酒店，開(kāi)發(fā)旅游景點(diǎn)了。所以，大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)公司現(xiàn)在開(kāi)始向線下沖擊，顛覆傳統(tǒng)企業(yè)，這也是為什么很多傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始感到緊張的原因，因?yàn)榫€上公司開(kāi)始瘋狂地打入線下，而且這種線上公司手上有很多非常好的牌。
剛才談到大量的都是線上公司進(jìn)攻線下，有沒(méi)有線下公司逆襲的?我個(gè)人覺(jué)得很牛的一件事兒，順豐這家物流公司開(kāi)始逆襲，杭州據(jù)說(shuō)要建33家門店，全國(guó)要建3000家社區(qū)小門店，順豐都知道是做物流的，本來(lái)就是把東西送到房子里，他發(fā)現(xiàn)最大的成本是從1樓爬到8樓，給你抬一個(gè)水、送一個(gè)小東西，這個(gè)成本非常高。
開(kāi)一個(gè)小社區(qū)門店，這樣物流公司有10%到20%的成本可以節(jié)約，我在小區(qū)門口放一個(gè)小店，我把東西拿過(guò)來(lái)，而且我也不到你家里去，我把東西放在小店門口，這個(gè)小店里全都是二維碼，各種商品你跑到小店里面，你會(huì)想隔壁鄰居今天買了一個(gè)什么玩意兒，人都是有趨同性的，他要買這個(gè)，這個(gè)東西肯定好，而且全部二維碼來(lái)刷，這樣子他就發(fā)現(xiàn)本來(lái)他就要送達(dá)到這么多城市、這么多社區(qū)，現(xiàn)在直接開(kāi)一個(gè)小門店，真是傳統(tǒng)企業(yè)的逆襲，本來(lái)是一個(gè)物流公司，結(jié)果他通過(guò)渠道資源占領(lǐng)各個(gè)社區(qū)，這是現(xiàn)在開(kāi)了一個(gè)店叫嘿客，名字取得也很互聯(lián)網(wǎng)化，里面沒(méi)有商品的存貨，這個(gè)模式就是互聯(lián)網(wǎng)思維。
今天跟大家分享的是互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)攻略，我只談個(gè)人的分享觀點(diǎn)在里頭。
互聯(lián)網(wǎng)最核心的三個(gè)本質(zhì)：
一，去中心化。挑戰(zhàn)權(quán)威，大家不再相信CCTV談什么東西了；
二，去產(chǎn)品化。羊毛出在豬身上；
三，去中介化。打破信息不對(duì)稱。
互聯(lián)網(wǎng)公司不談客戶，談?dòng)脩?/p>
任何一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不再談客戶，總談的是用戶，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為什么談屌絲，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)在一線城市生活的用戶，北上廣深加在一起不到5%，三四線人群加在一起是80%，也就是說(shuō)任何成功的互聯(lián)網(wǎng)公司都是保證了80%用戶的需求。這就是保持屌絲經(jīng)濟(jì)，那80%的人是任何互聯(lián)網(wǎng)公司想要成功都必須要獲得的用戶。所以，互聯(lián)網(wǎng)公司首先想到的應(yīng)該是農(nóng)村包圍城市。
屌絲是個(gè)什么東西?很簡(jiǎn)單，有兩個(gè)東西。用不好聽(tīng)的話，就是兩個(gè)懶字，第一個(gè)特別“偷懶”，第二個(gè)是“貪婪”，老想占便宜，想到的就是你給我的東西是不是讓我很偷懶、很簡(jiǎn)單。
屌絲實(shí)際上最好的解釋就是，在物質(zhì)上有壓力、精神上也有壓力，所以你一定要給他在物質(zhì)和精神上雙重的回報(bào)。為什么中國(guó)玩游戲的人這么牛，這幫人是中國(guó)的核心屌絲人群，在物質(zhì)上不可能跟他周圍朋友PK，精神上更沒(méi)有辦法炫耀，但是到了游戲空間里頭，打游戲的時(shí)候，一堆美女跟著他一起，殺起來(lái)簡(jiǎn)直是勢(shì)如破竹，還有一幫兄弟跟著他在游戲空間里面享受精神樂(lè)趣，這就是為什么中國(guó)游戲人群這么大，而且屌絲人群愿意一個(gè)月平均在游戲上付費(fèi)是450塊錢。這就是我剛才說(shuō)的，他的貪婪在那里實(shí)現(xiàn)了，現(xiàn)實(shí)中間他很難實(shí)現(xiàn)，這也是為什么游戲能夠抓住很多人心理的原因。
第二條，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常的打法是逆襲。打銀行太難，打地產(chǎn)太難，那倒過(guò)來(lái)打，這就是老毛的做法，從一個(gè)一個(gè)農(nóng)村開(kāi)始起義，一個(gè)一個(gè)農(nóng)村從下面開(kāi)始革命，也就是互聯(lián)網(wǎng)一直說(shuō)的小而美，老毛說(shuō)星星之火可以燎原。大家今天可以看到一些創(chuàng)業(yè)的理念，都是非常非常小的一個(gè)點(diǎn)。
如何在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里突圍，這還得從用戶出發(fā)。我想舉一個(gè)小例子，這是我上個(gè)月在移動(dòng)大會(huì)上，大家一致認(rèn)為非常不錯(cuò)的一家小企業(yè)，這家小企業(yè)6個(gè)月，做一個(gè)電子秤。我以前在美國(guó)的時(shí)候用過(guò)一種秤比較高級(jí)，站上去要脫鞋子，但是它可以測(cè)出你身體里水份含量多少、肌肉多少、脂肪有多少，這種秤稍微貴一點(diǎn)，但它成為淘寶上的銷售冠軍，一個(gè)月賣3萬(wàn)臺(tái)，這是幾個(gè)大學(xué)生畢業(yè)以后做的產(chǎn)品。
首先，他們找到女性用戶，女性用戶特別注意是不是肥胖，每天要稱一稱，這把秤給了你15個(gè)參數(shù)。因?yàn)檫@么多參數(shù)女生記不清楚，所以做了一個(gè)APP，打開(kāi)以后發(fā)現(xiàn)今天是這么樣，吃完飯也稱一下，吃飯前也稱一下，早晨起來(lái)跟化妝一樣也稱一下。
另外，APP是聯(lián)網(wǎng)的，這樣就形成一個(gè)小社區(qū)，這時(shí)連了第三方網(wǎng)站，電商網(wǎng)站。本來(lái)他賣秤已經(jīng)掙錢了，現(xiàn)在賣完秤以后形成了一大堆女粉絲用戶，女粉絲在幫他宣傳，最后不需要賣秤掙錢，賣電商掙錢。女孩兒一定希望知道怎么減肥，到底應(yīng)該喝什么水，有什么營(yíng)養(yǎng)液……一大堆的東西全來(lái)了。
所以，一家簡(jiǎn)單賣硬件的公司加上互聯(lián)網(wǎng)思維以后，就是把整個(gè)東西打通了，最后誰(shuí)敢跟他PK秤的時(shí)候，他最后一定是把秤送給用戶，因?yàn)樗恍枰獜某幽抢飹赍X，這就是互聯(lián)網(wǎng)的思維，只有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才能產(chǎn)生這種機(jī)會(huì)。
第二，它是給用戶一種驚喜，一個(gè)稱怎么減肥的方法、保持健康的方式都能出來(lái)，這就是互聯(lián)網(wǎng)的思維模式。
第三，通過(guò)各種方法讓用戶進(jìn)來(lái)，但是怎么樣把用戶留住呢?必須要不斷地給用戶超出預(yù)期的東西，不斷地持續(xù)創(chuàng)新。用戶覺(jué)得非要用你的，當(dāng)用戶特別多的時(shí)候，一定要上大數(shù)據(jù)，給用戶特別個(gè)性化的服務(wù)，給用戶更多超出預(yù)期的體會(huì)。這就是老毛的一句話，全心全意為人民服務(wù)。
為什么PPTV現(xiàn)在這么多用戶?每個(gè)人看的內(nèi)容全都是不一樣的，我在后面全部用大數(shù)據(jù)分析，你到底喜歡看什么內(nèi)容，給你定制化的內(nèi)容，每個(gè)人推的內(nèi)容全都不一樣，這就是大數(shù)據(jù)。實(shí)實(shí)在在的大數(shù)據(jù)就是給用戶更好的個(gè)性化服務(wù)。
“羊毛出在豬身上”的商業(yè)模式
互聯(lián)網(wǎng)的模式就是“羊毛要出在豬身上”。如果羊毛都送給你，我要找那只豬，怎么辦呢?舉個(gè)例子怎么找“豬”。PPTV有3億的用戶，去年比較火的是《泰囧》，我的團(tuán)隊(duì)首先獨(dú)家買下來(lái)，我一想是獨(dú)家，好好可以賺點(diǎn)兒小錢了，我一開(kāi)始說(shuō)收一點(diǎn)費(fèi)，5塊錢，后來(lái)發(fā)現(xiàn)PPTV上有50萬(wàn)人付了費(fèi)，我賺了250萬(wàn)，但是一算獨(dú)家版權(quán)費(fèi)是400萬(wàn)。我后來(lái)趕緊把泰囧免費(fèi)給大家看，一下子上來(lái)3000萬(wàn)用戶觀看，我就找到一位大的廣告主，說(shuō)我有3000萬(wàn)用戶，片子還是獨(dú)家，你愿不愿意贊助，他說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，3000萬(wàn)用戶給你500萬(wàn)廣告費(fèi)，所以“豬”就找到了。
互聯(lián)網(wǎng)就是通過(guò)用戶的規(guī)模經(jīng)濟(jì)來(lái)解決商業(yè)模式的問(wèn)題。用戶發(fā)現(xiàn)PPTV真好，有獨(dú)家的電影免費(fèi)看，用戶體驗(yàn)好;廣告主也高興，有這么多用戶可以好好推廣產(chǎn)品，這是供應(yīng)鏈上的供求平衡，非常好的“羊毛出在豬身上”的模式。
互聯(lián)網(wǎng)管理“先開(kāi)槍后瞄準(zhǔn)”
互聯(lián)網(wǎng)首先服務(wù)的是用戶，它的商業(yè)模式是通過(guò)用戶的規(guī)模經(jīng)濟(jì)來(lái)形成一種另外的變現(xiàn)的方式。對(duì)我們來(lái)說(shuō)到PPTV看內(nèi)容，買這個(gè)內(nèi)容就是獲取用戶的一種成本。我不是視頻公司，我是來(lái)服務(wù)用戶的。所以互聯(lián)網(wǎng)換了一種思維，完全是來(lái)找用戶，而不是在找客戶。
既然是這樣，互聯(lián)網(wǎng)的文化就不一樣了，3億用戶我怎么扶持他?你必須要在你的組織結(jié)構(gòu)里面，不能做成中心決策層，在互聯(lián)網(wǎng)做管理叫先開(kāi)槍后瞄準(zhǔn)，讓下面的人做決策，你不要在上面拍板。因?yàn)?，你一拍板是從上到下的，你?jīng)常犯一大堆錯(cuò)誤，你生活在1%的空間里，就像我說(shuō)的，今天在座的就是1%的精英，或者最多10%的人，你真的不知道其余80%、90%的人思維是什么，所以你一拍板，思維會(huì)產(chǎn)生誤差，這就是互聯(lián)網(wǎng)變化太快，沒(méi)有什么超過(guò)6個(gè)月的戰(zhàn)略，這家公司做5年的戰(zhàn)略，那都是瞎扯。所以最多就是6個(gè)月的戰(zhàn)略。
還有一條，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常說(shuō)去管理層，不要太多中間的管理。既然是這樣，不是亂嗎?要有鼓勵(lì)犯錯(cuò)的空間。創(chuàng)新一定是九死一生，企業(yè)想創(chuàng)新，要死掉九個(gè)項(xiàng)目出來(lái)一個(gè)項(xiàng)目，要有強(qiáng)大的容錯(cuò)能力，否則談創(chuàng)新也都是在忽悠自己。
到底怎么互聯(lián)網(wǎng)化?一種想法是通過(guò)外面，我跟著學(xué)，這是靠外力的模式?？?jī)?nèi)力的模式怎么辦?可能最好的模式有兩種，一種是去收購(gòu)或者合作一個(gè)全新的團(tuán)隊(duì)，讓他甩掉你企業(yè)原來(lái)所有的思維模式和方式。因?yàn)橐郧八械臇|西都是未來(lái)新的東西的障礙，當(dāng)然有的企業(yè)面臨，有的企業(yè)并沒(méi)有面臨。我的建議就是一種新的合作或者完全新的團(tuán)隊(duì)體外孵化。第二個(gè)是可以雇一幫人，但是這幫人一定做為一個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部，或者說(shuō)獨(dú)立的子公司直接回報(bào)給你。
今天的東西，你認(rèn)為有用的可以使用，沒(méi)用的東西甩掉，覺(jué)得有點(diǎn)兒意義的話大家以后還可以互通，謝謝!
施紀(jì)鴻(新秀集團(tuán)董事長(zhǎng)、愛(ài)心包包創(chuàng)始人，正和島島鄰)：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電商掌握了很多主動(dòng)權(quán)，我在想，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)最終是讓產(chǎn)品和消費(fèi)者無(wú)縫對(duì)接，傳統(tǒng)企業(yè)是制造商，也就是產(chǎn)品的來(lái)源，到底傳統(tǒng)企業(yè)有沒(méi)有逆襲的辦法，不是說(shuō)跟著電商走，有像順豐那種方式來(lái)逆襲一下，讓電商企業(yè)害怕?
陶闖：答案就是“快”。用戶一天就24小時(shí)，看誰(shuí)先把他“忽悠”到，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因?yàn)樵谇捌跊](méi)有任何包袱，而且是一幫草根創(chuàng)業(yè)者，并沒(méi)有自己任何的根據(jù)地，從來(lái)沒(méi)有享受過(guò)一年有5000萬(wàn)利潤(rùn)、3000萬(wàn)利潤(rùn)，3億利潤(rùn)。他穿草鞋出身，看的就是你那塊兒餅，想的就是怎么打你。
每個(gè)人都有興趣點(diǎn)，無(wú)論是物質(zhì)還是精神的需求，他花錢就是為了解決物質(zhì)和精神的需求，所以你把每個(gè)行業(yè)當(dāng)做是有很多用戶的增值服務(wù)，是可以產(chǎn)生價(jià)值的。
用戶永遠(yuǎn)有24小時(shí)的需求，就看你的產(chǎn)品能不能把用戶的需求帶上，做一個(gè)增值的產(chǎn)業(yè)鏈。
鄭立(立元集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)，正和島島鄰)：互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，特別是幾大巨頭相互之間在滲透，在這么一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，若干年以后，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的格局會(huì)產(chǎn)生什么樣的變化?
陶闖：這個(gè)問(wèn)題蠻復(fù)雜，一般來(lái)說(shuō)6到8年是金融的一個(gè)周期點(diǎn)，尤其像互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在移動(dòng)端有沒(méi)有泡沫?現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)完全就是一個(gè)大泡沫，但是這個(gè)泡沫是一個(gè)浪，剛才你說(shuō)的叫借船出海、乘風(fēng)破浪，這個(gè)浪你還得追，如果不追，6到8年以后可能還會(huì)出一個(gè)浪，這個(gè)浪可能是物聯(lián)網(wǎng)。
未來(lái)的東西有太多無(wú)窮無(wú)盡的想象，這是“三座大山”(BAT)沒(méi)有時(shí)間想的東西，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在自己盤子里的肥肉很多，沒(méi)有時(shí)間去想其他山頭上的事兒，所以還有很多無(wú)限風(fēng)光的事情，等著我們今天去創(chuàng)新。（來(lái)源：正和島 作者：陶闖）
