(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年6月5日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶肖女士的投訴稱58同城涉嫌欺詐。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶投訴信息：
我在58上面買(mǎi)手機(jī)貨到付款，到貨的手機(jī)是一枚有問(wèn)題的手機(jī)，商家借著可以調(diào)換讓把手機(jī)發(fā)回去調(diào)換，發(fā)過(guò)去之后就聯(lián)系不上，這樣的行為實(shí)在是太可惡了，訂單號(hào): 370379430144。
現(xiàn)在的58同城存在的漏洞太大了，只要商家給58推廣費(fèi)就給人家推廣好多的騙子在58行騙，我就是一名受害者，報(bào)警了，警方讓聯(lián)系58，可是58的電話只有會(huì)員才能打進(jìn)去，你們58是不是只要給你錢(qián)就可以隨意么，也不落實(shí)信息真假么，最可惡的是電話也打不進(jìn)去，請(qǐng)58給個(gè)解釋吧，也希望不要再有消費(fèi)者出現(xiàn)類似的情況，慎重使用58網(wǎng)站，現(xiàn)在58好多騙子，利用賣(mài)狗，賣(mài)手機(jī)等行為欺詐。
據(jù)《2013年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( m.qjkhjx.com/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，虛假團(tuán)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)欺詐、退款問(wèn)題、賬戶被盜、霸王條款、發(fā)貨遲緩、團(tuán)購(gòu)售假、發(fā)票問(wèn)題、售后服務(wù)、質(zhì)量問(wèn)題，成為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的詬病，是2013年用戶投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。
為幫助各電商網(wǎng)站更好提高售后服務(wù)與用戶體驗(yàn)，同時(shí)幫助更多用戶解決網(wǎng)購(gòu)糾紛，網(wǎng)經(jīng)社攜手律師、工商、消保委聯(lián)合發(fā)起“3.15電商消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”，并在315起開(kāi)通全國(guó)首個(gè)“微信網(wǎng)購(gòu)維權(quán)平臺(tái)——“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(微信公眾號(hào):DSWQ315)”。(文/淡陌)
