(電子商務研究中心訊) 2014年5月30日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對百世匯通快遞的投訴，稱該網(wǎng)站延遲送貨。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為該用戶投訴內容：
本人2014年5月21日在包包樹批發(fā)網(wǎng)訂購了兩件包包，發(fā)的匯通快遞，單號280142093939，本來當日可以發(fā)貨，但是由于匯通快遞人員沒有及時收件所以在5月22日的時候才正式發(fā)出，5月24日到達鄭州，但是直到今天5月29日，匯通快遞一直沒有派件，第一次打電話說是快遞爆倉，兩三天內可以派送，但是已經(jīng)過了五六天了，還是沒有派送，這兩件包包是我要賣給顧客的，由于一直沒有派送，顧客說要退貨，這種壓貨不送的惡劣行為我還是第一次遇見！我強烈投訴匯通快遞這種沒有資質的物流公司，并要求匯通快遞因為這種行為給我造成的時間和精力上的消耗進行賠償！
據(jù)《2013年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( m.qjkhjx.com/zt/2013ndyhty/)監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶網(wǎng)/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、騰訊電商(包括拍拍網(wǎng)、QQ網(wǎng)購、易迅網(wǎng))、當當網(wǎng)、國美在線(包括原國美在線、庫巴網(wǎng))、1號店、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、銀泰網(wǎng)、唯品會、夢芭莎、好樂買為“2013年度中國網(wǎng)絡購物十大被投訴網(wǎng)站”。
為幫助各電商網(wǎng)站更好提高售后服務與用戶體驗，同時幫助更多用戶解決網(wǎng)購糾紛，網(wǎng)經(jīng)社攜手律師、工商、消保委聯(lián)合發(fā)起“3.15電商消費維權專項行動”，并在315起開通全國首個“微信網(wǎng)購維權平臺——“網(wǎng)購投訴平臺(微信公眾號:DSWQ315)”。(文/云隱）
