(電子商務研究中心訊) 2014年4月4日，由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對QQ網購的投訴稱其不履行合約。
以下為該用戶的投訴內容：
我騰訊旗下QQ網購自今年年初簽訂合約后，于3月份在毫無通知的情況下，對我們QQ網購的商家任意買賣，沒有任何通知。
他們絲毫不在意我們在時間，金錢上對網購的付出，單方面的把我們商城用戶販賣給掉，違反了合同法，到現在只說讓搬家還在沒有出臺任何措施，補償的情況下讓4月30日之前并入其他平臺，我們的經濟來源就被騰訊玩掉了，吃什么喝什么，補償我們什么，我們被他們強迫壓貨上活動的貨又怎么辦？
（注：網經社配圖）
中國電子商務投訴與維權公共服務平臺工作人員在接到問題的第一時間將問題反饋給QQ網購方面，截止發(fā)稿對方回復：該問題已在跟進處理，待處理完畢會第一時間答復。
據《2013年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( m.qjkhjx.com/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf )監(jiān)測統計，淘寶網/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、騰訊電商(包括拍拍網、QQ網購、易迅網)、當當網、國美在線(包括原國美在線、庫巴網)、1號店、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、銀泰網、唯品會、夢芭莎、好樂買為“2013年度中國網絡購物十大被投訴網站”。
為幫助各電商網站更好提高售后服務與用戶體驗，同時幫助更多用戶解決網購糾紛，網經社攜手律師、工商、消保委聯合發(fā)起“3.15電商消費維權專項行動”，并在315起開通全國首個“微信網購維權平臺——“網購投訴平臺(微信公眾號:DSWQ315)”。(文/遠非)
