(電子商務研究中心訊) 2014年2月28日，由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對酒仙網的投訴稱退款慢。
?。ㄗⅲ壕W經社配圖）
以下為用戶投訴內容：
楊先生稱1月8日在酒仙網下單購買幾瓶酒，訂單號為17140108124906756166。
直到1月12日貨還沒到就告知貨物損壞，經過協(xié)調廠家答應退款。
但事情已經過去一個多月，還是沒把款退給我，打服務電話沒人接聽。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與酒仙網處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網絡詐騙、發(fā)貨遲緩、質量問題、網絡售假、訂單取消、節(jié)能補貼，成為網絡購物的詬病，是2013年上半年網友投訴最多的十大問題結癥。
鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺向廣大網購用戶征集涉及手機和pad移動互聯網端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯網電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/言回)
