(電子商務(wù)研究中心訊) 隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，用戶網(wǎng)購維權(quán)意識不斷提高，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)每天接到全國用戶電子商務(wù)類投訴數(shù)百起。
2014年3月31日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”接到用戶對淘寶網(wǎng)的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶孫先生爆料信息：
愛麗團購給我致電，說幫我賣產(chǎn)品并保證銷量，前提條件是要交5000元押金。愛麗團購說在規(guī)定的時間內(nèi)做不到銷量就退還押金，并伴有書面說明?，F(xiàn)在規(guī)定的時間已過，我們的產(chǎn)品銷量是沒有。我聯(lián)系到愛麗團購要求按照約定退換押金，但愛麗團購態(tài)度極其惡劣無理，拒絕退換押金，并揚言說：‘你們愛怎么樣就怎么樣，我不怕，隨便你們告。而且我們的貨款至今未結(jié)清。迫于無奈只好報警，請求有關(guān)執(zhí)法機關(guān)對這種藐視國家法律法規(guī)、靠欺詐、非法手段奪取他人權(quán)益的《愛麗團購》給予嚴(yán)厲打擊制裁，還我一個公平
據(jù)《2013年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務(wù)、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡(luò)詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問題、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單取消、節(jié)能補貼，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問題結(jié)癥。
鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺向廣大網(wǎng)購用戶征集涉及手機和pad移動互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/王溢)
