(電子商務研究中心訊) 2014年1月27日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶宋先生對拉手網的投訴，稱團購券無法使用，申請退款不給退。
（注：網經社配圖）
以下為用戶投訴信息：
我于2013年12月28日在拉手網購買了兩張大慶萬達電影票，訂單號：766728033fwad501680、7667280ca4w19511437。
結果12月31日到了影城卻告知系統(tǒng)有問題無法驗證拉手券，我就花正價購票觀看了，拉手券沒用上，但1月27日拉手券就到期了，我本人也不在大慶，所以就無法消費，就申請退款，結果不給退！打亂了我的原來計劃消費，要不按照計劃早在12月31就消費完了，你們系統(tǒng)問題造成我無法驗證，最后到期了又不給退款！天理何在？
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與拉手網處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、賬戶被盜、售后服務、發(fā)貨遲緩、團購欺詐、霸王條款、質量問題、售后服務、團購售假、虛假促銷，成為網絡團購的詬病，是網友投訴最多的問題結癥。
鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺向廣大網購用戶征集涉及手機和pad移動互聯(lián)網端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/淡陌)
