(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年12月30日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對國美在線的投訴。投訴稱，在國美在線團購一機械手表，對方稱價格表錯不給發(fā)貨，申請退款，至今為到賬。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是網(wǎng)友投訴內(nèi)容：
魯姓網(wǎng)友稱在在國美在線團購一機械手表，對方稱價格表錯不給發(fā)貨，申請退款，至今為到賬。。訂單號：4379934892
我于2013年11月28日凌晨0點在國美在線商城團購成功一款海鷗牌標(biāo)價為99元的機械手表，并付款成功，一直在等待收貨，但賣方一直不予發(fā)貨，2013年12月2日打電話給客服，他們以標(biāo)錯價格為由拒絕發(fā)貨！并且態(tài)度強硬。為了保護自己的合法權(quán)益，特在次投訴，希望盡快予以受理！謝謝！
據(jù)《2012年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，2012年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號店、亞馬遜中國、國美在線、易迅網(wǎng)、庫巴網(wǎng)、窩窩團、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、F團等多家電商網(wǎng)站，先后遭遇“盜號門”，被曝用戶賬戶信息泄露、賬戶資金被盜用。
為更好地監(jiān)測電商企業(yè)用戶體驗案例，也給用戶網(wǎng)購參考，凸顯電商誠信，投訴平臺特開設(shè)“電商315曝光臺”(m.qjkhjx.com/zt/315_qy/)，對包括高朋網(wǎng)、拉手網(wǎng)、窩窩團、糯米網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)、美團網(wǎng)、聚齊網(wǎng)、嘀嗒團、58團購等團購網(wǎng)站進行用戶體驗監(jiān)測。
此外，為更好為各類電商用戶做好交易警示，網(wǎng)經(jīng)社即日起開通微信公眾賬號，歡迎關(guān)注我們唯一官方微信賬號：i100ec，第一時間獲取最新動態(tài)。 （文/王溢）
