(電子商務(wù)研究中心訊) 隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，用戶網(wǎng)購(gòu)維權(quán)意識(shí)不斷提高，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)每天接到全國(guó)用戶電子商務(wù)類(lèi)投訴數(shù)百起。
2013年12月14日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”接到用戶對(duì)77座團(tuán)購(gòu)的投訴。
以下為楊先生爆料信息：
2013年10月30日付款給孩子購(gòu)買(mǎi)的自行車(chē)，11月6日查詢查不到發(fā)貨信息，打客服電話說(shuō)訂單丟失盡快給發(fā)貨，又過(guò)了幾天又打客服電話(4000-7500 -31)說(shuō)太遠(yuǎn)不發(fā)貨，我要求退貨款。
過(guò)了幾天我打電話客服人員說(shuō)11月21日已退款，我上網(wǎng)銀查詢根本就沒(méi)退款，又打客服電話還說(shuō)是退了，后來(lái)在我的多次電話聯(lián)系后，讓我把網(wǎng)銀對(duì)賬單發(fā)過(guò)去，于是我照客服人員的要求從qq上發(fā)了過(guò)去，說(shuō)1星期給我退貨款，截止12月6日我還是沒(méi)有收到77座團(tuán)購(gòu)的1分錢(qián)。
為了方便用戶及時(shí)反饋電子商務(wù)交易中出現(xiàn)的問(wèn)題，網(wǎng)經(jīng)社開(kāi)通新浪微博投訴通道，歡迎@電商維權(quán)顧問(wèn)。
據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、退款問(wèn)題、虛假促銷(xiāo)、退換貨物、網(wǎng)絡(luò)詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單取消、節(jié)能補(bǔ)貼，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。(文/禾牧)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類(lèi)企事業(yè)單位、政府部門(mén)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類(lèi)電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類(lèi)初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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