(電子商務研究中心訊) 一項市場研究預測，中國的網(wǎng)上消費者人數(shù)將超過美國總人口數(shù)，中國客戶的IT支出也將增長。
市場調研公司Forrester在發(fā)布的《2014年亞太地區(qū)十大商業(yè)科技趨勢預測》報告中指出，2014年，中國的網(wǎng)上消費者人數(shù)將達到3.56億，超過美國總人口數(shù)。
Forrester認為，這一改變主要由“客戶時代”的強勢發(fā)展造成。在亞洲多數(shù)新興市場，實體渠道商不發(fā)達。隨著亞太地區(qū)客戶時代的到來，全球企業(yè)將有新的機會繞過傳統(tǒng)實體渠道，以數(shù)字化手段進入廣大的新市場。
Forrester將“客戶時代”定位為持續(xù)20年的商業(yè)周期。在這個周期內，企業(yè)必須重新定位，系統(tǒng)了解并服務于日益強大的客戶。“客戶時代”是亞太地區(qū)技術市場發(fā)展的首要趨勢。
受“客戶時代”發(fā)展趨勢影響，弗雷斯特預計，2014年亞太地區(qū)IT支出增速將持平，整個區(qū)域增速為4%左右；如果不計入日本，則整個區(qū)域增速可達到6%。
至于中國，F(xiàn)orrester預測，2013年，中國的IT支出增速為6%，2014年則為8%。“2014年，IT支出的增長將主要惠及本土供應商，因為它們在硬件方面的能力有所增強，而外國供應商將面臨政府機構出于安全考量的挑戰(zhàn)。”
對于亞洲地區(qū)的許多消費者而言，2014年，智能手機將逐漸成為“生活中心”，物聯(lián)網(wǎng)也逐漸個人化，人們逐漸適應通過腕表等設備控制汽車、尋找鑰匙、加強生活管理。
在這種形勢下，2014年，主流機構對云計算的看法將繼續(xù)轉變，從側重于通過私有云提高IT效率和響應度，轉向對現(xiàn)有流程更為根本性的顛覆和全面接受混合云，包括更多依賴于基于公共云的服務進行核心交易。
不過，F(xiàn)orrester認為，大數(shù)據(jù)理念仍存在一些問題，它以技術為核心，卻未能吸引公司決策人士或激起他們的熱情。因此，2014年亞太地區(qū)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、解決方案和咨詢服務的發(fā)展仍無法構成主流。同樣，移動支付由于規(guī)模分散，標準不一，2014年也未能形成氣候。
Forrester Research亞太地區(qū)經(jīng)理、研究總監(jiān)兼副總裁Dane Anderson認為，要想在客戶時代取得成功，企業(yè)需要的不僅僅是技術。企業(yè)必須轉變組織的文化、組織結構和思維方式，才能在這個新的時代贏取勝利。
Forrester Research是一家美國市場調研公司，由George F.Colony于1983年7月創(chuàng)建，1996年11月正式登陸納斯達克，在IT調查市場擁有30年經(jīng)驗。（來源：財新網(wǎng) 文/覃敏）
