(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年11月25日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對小米的投訴。投訴稱，在小米上購買小米盒子，試用不滿意，拒收快遞，賣家不給退款。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是網(wǎng)友投訴內(nèi)容：
李姓網(wǎng)友稱在小米上購買小米盒子，試用不滿意，拒收快遞，賣家不給退款。訂單號：1130927296008161
我于2013年9月27日我在小米官網(wǎng)購買了一個小米盒子和無線路由。在此期間借朋友的小米盒子實際體驗了一下，感覺不是很好，我就與小米客服聯(lián)系說不想要了。客服告知我到時拒收快遞就可以了。
等到9月30小米公司發(fā)貨，10月2日快遞公司給我打電話。我拒收了該快遞。等到10月6日小米望京公司收到該產(chǎn)品，10月8日小米客服與我聯(lián)系說是否我拒收了該產(chǎn)品，我說是的。客服回復(fù)我說將發(fā)回庫房，等庫房簽收后1-3個工作日將款項退回支付寶里。結(jié)果直至現(xiàn)在11月4日一直未退款。多次與客服聯(lián)系也沒有退款。
為更好地監(jiān)測電商企業(yè)用戶體驗案例，也給用戶網(wǎng)購參考，凸顯電商誠信，投訴平臺特開設(shè)“電商315曝光臺”(m.qjkhjx.com/zt/315_qy/)，對包括淘寶網(wǎng)、天貓商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、1號店、國美在線、中國新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)、庫巴網(wǎng)、唯品會等網(wǎng)購網(wǎng)站進行用戶體驗監(jiān)測。
此外，為更好為各類電商用戶做好交易警示，網(wǎng)經(jīng)社即日起開通微信公眾賬號，歡迎關(guān)注我們唯一官方微信賬號：i100ec，第一時間獲取最新動態(tài)。 （文/王溢）
