(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年11月7日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)上品折扣網(wǎng)的投訴稱虛假銷售、退貨遭拒。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶投訴內(nèi)容：
黃先生稱11月2日在上品折扣網(wǎng)購(gòu)買一條皮爾卡丹牛仔褲，訂單號(hào)為20131102。到目前為止商家還沒(méi)有給我發(fā)貨，現(xiàn)在商家電話、網(wǎng)站一切聯(lián)系方式都沒(méi)有。上品折扣涉嫌詐騙虛假銷售。
洪小姐稱在上品折扣網(wǎng)購(gòu)買的商品標(biāo)題寫的是文胸套裝，收到只有文胸，故提出退貨申請(qǐng)，訂單號(hào)為20131102671361。一天后網(wǎng)站答復(fù)未通過(guò)，但是并未給出原因。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與上品折扣網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒(méi)有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
為更好地監(jiān)測(cè)電商企業(yè)用戶體驗(yàn)案例，也給用戶網(wǎng)購(gòu)參考，凸顯電商誠(chéng)信，投訴平臺(tái)特開(kāi)設(shè)“電商315曝光臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315_qy/)，對(duì)包括淘寶網(wǎng)、天貓商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、1號(hào)店、國(guó)美在線、中國(guó)新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)、庫(kù)巴網(wǎng)、上品折扣網(wǎng)、唯品會(huì)等網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行用戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)。
此外，為更好為各類電商用戶做好購(gòu)物警示，網(wǎng)經(jīng)社即日起開(kāi)通微信公眾賬號(hào)，歡迎關(guān)注我們唯一官方微信賬號(hào)：i100ec，第一時(shí)間獲取最新動(dòng)態(tài)。(文/言回)
