(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年10月22日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)愛(ài)麗團(tuán)購(gòu)的投訴。投訴稱，欺騙消費(fèi)者。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶的投訴內(nèi)容：
買(mǎi)了兩件商品，訂單號(hào)分別為1588006.嚴(yán)重與描素不符，要求退貨一件平板電腦值500元已經(jīng)退了近一個(gè)月。另一件商品，在我付款十天還未到貨，十一期間我回了老家一個(gè)星期，回來(lái)才收到一個(gè)充電寶標(biāo)明5W毫安，可實(shí)際上只有1W毫安不到。并且告知已過(guò)七天不能退。每次打服務(wù)電話都告知我要等待退款，。我現(xiàn)在最不能理解的是這種虛假?gòu)V告為什么還在堂而皇之的打著，這種商品為什么還在銷(xiāo)售。這里面得有多少監(jiān)管部門(mén)的不作為。360旗下有這樣的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，360不審核有問(wèn)題。愛(ài)麗團(tuán)財(cái)網(wǎng)里面的商戶全是在賣(mài)這些假冒偽劣的商品，并且愛(ài)麗團(tuán)幫著欺騙顧客。這是愛(ài)麗團(tuán)不作為跟欺騙。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專家認(rèn)為，在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，消費(fèi)者常常遭遇實(shí)物與照片不符的情況，建議消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前致電客服就商品的細(xì)節(jié)做相關(guān)的了解，尤其單價(jià)高的產(chǎn)品更需慎重。
據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，糯米網(wǎng)、拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、美團(tuán)網(wǎng)、聚美優(yōu)品、聚齊網(wǎng)、愛(ài)麗團(tuán)購(gòu)、高朋團(tuán)、like團(tuán)、58團(tuán)購(gòu)2.30%為“2013年(上)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十大被投訴網(wǎng)站”。(文/云隱)
