(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年10月14日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)奇惠團(tuán)的投訴稱(chēng)其提供虛假支付寶，錢(qián)支付了衣服沒(méi)收到。
以下為該用戶(hù)的投訴內(nèi)容：
我在9月29日晚上在奇惠團(tuán)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了2條裙子，9月29日根據(jù)網(wǎng)絡(luò)提示用中行信用卡快捷支付到奇惠團(tuán)的支付寶196元，因根據(jù)網(wǎng)上提示支付不成功又用農(nóng)行卡在當(dāng)晚快捷支付200元到奇惠團(tuán)的支付寶200元。
9月30日奇惠團(tuán)發(fā)來(lái)短信：已發(fā)貨。但是我10月1日就開(kāi)始一直到在網(wǎng)上查看物流，發(fā)現(xiàn)無(wú)任何跟蹤記錄。因收不到貨查不到信息就從10月2日開(kāi)始根據(jù)網(wǎng)上提供的服務(wù)電話(huà)：010-56296115郵箱：help@qihuituan.com、4006786758、0571864837750、057187671361想通過(guò)這些途徑來(lái)找到商家編號(hào)mai167、發(fā)貨地浙江桐鄉(xiāng)的聯(lián)系方式。
可是以上所有電話(huà)要么不通，要么電話(huà)通了一直無(wú)人接聽(tīng)，我后來(lái)跟支付寶客服中心聯(lián)系，得到回復(fù)官方支付寶里沒(méi)有這2筆交易記錄，到農(nóng)行、中行查詢(xún)才得知一共通過(guò)快捷支付到奇惠團(tuán)的支付寶賬戶(hù)里396元，2條裙子也沒(méi)有收到。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)建議廣大消費(fèi)者，在選擇團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站時(shí)一定要慎重，切莫貪圖低價(jià)，落入一些釣魚(yú)或欺詐類(lèi)網(wǎng)站陷阱。
據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退款問(wèn)題、賬戶(hù)被盜、售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、團(tuán)購(gòu)欺詐、霸王條款、質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)、團(tuán)購(gòu)售假、虛假促銷(xiāo)，成為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的問(wèn)題結(jié)癥。
為了方便用戶(hù)及時(shí)反饋電子商務(wù)交易中出現(xiàn)的問(wèn)題，網(wǎng)經(jīng)社開(kāi)通新浪微博投訴通道，歡迎@電商維權(quán)顧問(wèn)。
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