(電子商務(wù)研究中心訊) 9月3日，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《中國手機行業(yè)門戶涉嫌欺詐調(diào)查報告》(報告下載：m.qjkhjx.com/zt/2010bgdz/)。該報告調(diào)查的重點企業(yè)涉及蘇州巨聯(lián)、易查搜索、天搜科技、中搜網(wǎng)絡(luò)、宜搜科技、用友偉庫等。
以下為報告之主要特征部分：
一、誤導(dǎo)式會議營銷
在所有的客戶投訴中，無一例外都將矛頭指向了手機行業(yè)門戶運營企業(yè)“充滿誤導(dǎo)”的會議營銷。如這些企業(yè)的代理商在宣講會現(xiàn)場不切實際的夸大其詞、一味強調(diào)前景對風(fēng)險卻避而不談，關(guān)鍵地方含糊其辭。這些企業(yè)常用的會議營銷歸結(jié)為三部曲：
知名專家講理論：即主辦方往往通過各種“研討會”吸引企業(yè)參與。在會上，會有口才頗佳的講師講授高深的經(jīng)濟理論、渲染3G前景和移動電子商務(wù)的未來，最后引申到“手機行業(yè)門戶”的具體業(yè)務(wù)。
煽動狂熱情緒：在用理論證明了產(chǎn)品的無懈可擊后，代理商會通過講演、視頻等方式來調(diào)動參會者的情緒，讓現(xiàn)場氛圍高漲起來。
業(yè)務(wù)員跟上簽約：趁著與會者“熱情高漲”，業(yè)務(wù)人員就開始行動。與會者往往會被業(yè)務(wù)員拉到隔壁房間，被建議購買相關(guān)產(chǎn)品、或成為下線“代理商”、注冊交錢。一旦售出，就很難退款。
二、嚴(yán)重夸大產(chǎn)品效果
根據(jù)投訴信息反饋顯示，宜搜、中搜等企業(yè)在推廣手機行業(yè)門戶業(yè)務(wù)時都采取嚴(yán)重夸大產(chǎn)品效果的手段，主要表現(xiàn)在過度渲染產(chǎn)品的投資回報價值、產(chǎn)品的唯一性、稀缺性。
夸大投資回報價值：在所有的投訴中，移動電子商務(wù)運營企業(yè)夸大投資回報價值成為眾人所指。在組織者組織的會議中，升值、轉(zhuǎn)賣這些字眼不停的刺激著企業(yè)主。
用戶反映，自己經(jīng)歷過的宜搜的代理商，上海中頂信息科技有限公司業(yè)務(wù)員對他表示，購買的關(guān)鍵詞在2~3年后會價值翻番，非常具有投資前景：“你現(xiàn)在4萬買個詞條，2~3年后會漲到七八十萬，甚至一百多萬都有可能，上不封頂。而且如果你不想要了，可以進(jìn)行轉(zhuǎn)賣。”2011年7月，丁原仁花費20余萬元，購買了浙江衛(wèi)視、中國紡織網(wǎng)等四個關(guān)鍵詞條，期待著日后升值，但至今無人問津。
虛假宣傳產(chǎn)品唯一性：此外，企業(yè)主還認(rèn)為域名出售方過分渲染這類“手機行業(yè)門戶”域名的稀缺性。根據(jù)他們事后的多方打聽了解到，所謂稀缺性，僅僅相對于其自身所建的平臺而言。“例如‘中國絲綢’、‘浙江服裝’在某一企業(yè)搭建的平臺中，的確具備惟一性，但是這樣的平臺并非只有一家，每一個平臺都可以申請相同的門戶名稱。
而在購買這些網(wǎng)站以后，“手機行業(yè)門戶”訪問量、用戶群體寥寥無幾也讓這些企業(yè)主心生退意。目前看來，“手機行業(yè)門戶”還缺少成長的土壤，這就意味這些冒昧企業(yè)下單的投資人，很大可能將為此承受巨大損失。
三、打著政府協(xié)會幌子
企業(yè)主的指責(zé)之一是認(rèn)為這些企業(yè)惡意誤導(dǎo)客戶。一位企業(yè)主稱，這些域名出售方往往打著國家信產(chǎn)部、地方中小企業(yè)協(xié)會名號，以**領(lǐng)袖峰會、**財富論壇、**研討會的名義邀請企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和有實力的個人免費參加，“貌似政府行為，實則是企業(yè)營銷”。
