(電子商務研究中心訊) 隨著電子商務的深入發(fā)展，用戶網購維權意識不斷提高，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)每天接到全國用戶電子商務類投訴數(shù)百起。
2013年7月2日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”接到用戶對新蛋中國的投訴稱商品外觀問題不予處理。
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張先生稱在新蛋中國網訂購佳能60D 18-135套機6399元，訂單號為13985762。收到貨打開發(fā)現(xiàn)鏡頭上有明顯劃痕，聯(lián)系客服后，客服態(tài)度非常生硬給的方法是讓去佳能檢查，如果是外觀問題，不予處理。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與新蛋中國處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網站任何回復，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據該網站介紹稱中國新蛋網是依托著名的美國新蛋網而創(chuàng)立的新一代專業(yè)電子商務消費服務網站，利用強大的全球化集約采購優(yōu)勢，豐富的電子商務管理服務經驗和最先進的互聯(lián)網技術電腦配件，數(shù)碼產品和時尚用品。
為更好地監(jiān)測電商企業(yè)用戶體驗案例，也給用戶網購參考，凸顯電商誠信，投訴平臺特開設“電商315曝光臺”(m.qjkhjx.com/zt/315_qy/)，對包括淘寶網、天貓商城、拍拍網、當當網、凡客誠品、1號店、國美在線、中國新蛋網、易迅網、庫巴網、唯品會等網購網站進行用戶體驗監(jiān)測。(文/言回）
