(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)類(lèi)在去年的網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)量中占比31%一向不溫不火的網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)一夜之間突然成為了電商巨頭的“寵兒”，圖書(shū)音像成為了眾多電商的必爭(zhēng)之地，京東等電商也紛紛涉足其中。速途研究院的分析師團(tuán)隊(duì)對(duì)這些網(wǎng)上書(shū)城做出了調(diào)查。
購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)可以在線下的實(shí)體店也可以在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，我們首先對(duì)用戶(hù)購(gòu)書(shū)的途徑及購(gòu)書(shū)選擇的書(shū)城做了調(diào)查。
用戶(hù)購(gòu)書(shū)的途徑調(diào)查
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選擇去實(shí)體店買(mǎi)書(shū)的人的比例為38%;選擇直接去網(wǎng)購(gòu)的用戶(hù)的比例高達(dá)44%;還有一種用戶(hù)是去實(shí)體店挑選想要購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍然后去網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，這一類(lèi)的人比例為16%，選擇其他的用戶(hù)為2%。
可以看出來(lái)，比較傾向網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)的用戶(hù)還是占大多數(shù)的，網(wǎng)上書(shū)店以便捷和廉價(jià)吸引了眾多的網(wǎng)民，儼然成為國(guó)民購(gòu)書(shū)的新興渠道。
網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)的主流網(wǎng)站(可以選擇多個(gè)網(wǎng)站)
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從圖表中可以看出，有55%的用戶(hù)選擇去亞馬遜中國(guó)購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，熱門(mén)品牌和較高的公眾信任度使亞馬遜中國(guó)成為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)的首要之選;京東書(shū)城依靠其龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)排在第二位，占比52%。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是成立比較早的網(wǎng)上書(shū)城，占比僅有39%排在第三位。
網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)的注重因素的占比分析
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經(jīng)過(guò)調(diào)查可以看出，圖書(shū)的品種是人們更加看重的一項(xiàng)，占比為46%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)相比于線下購(gòu)書(shū)的優(yōu)勢(shì)就在于網(wǎng)上書(shū)城的圖書(shū)品種更多，人們?cè)谔暨x圖書(shū)的時(shí)候有更多的可選擇性;第二看重的是圖書(shū)價(jià)格占比36%，網(wǎng)上書(shū)城眾多，同樣一本圖書(shū)的價(jià)格也不盡相同，人們有了可以貨比三家的機(jī)會(huì)，當(dāng)然是在同等品質(zhì)的情況下哪一家書(shū)城的圖書(shū)價(jià)格低選哪家。
其次我們做了對(duì)主流圖書(shū)網(wǎng)站的對(duì)比分析，對(duì)比分為圖書(shū)豐富度，價(jià)格區(qū)別，優(yōu)惠條件和送貨時(shí)間。
1. 網(wǎng)上書(shū)城圖書(shū)豐富度對(duì)比
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：圖書(shū)作為其核心業(yè)務(wù)，其擁有30多萬(wàn)的圖書(shū)商品供讀者購(gòu)買(mǎi)，圖書(shū)種類(lèi)也是最全的。
亞馬遜中國(guó)：中文圖書(shū)種類(lèi)豐富，其最大優(yōu)勢(shì)是擁有超過(guò)百萬(wàn)的外文圖書(shū)，這是其他書(shū)城鎖不能比的。
京東：剛進(jìn)入圖書(shū)行業(yè)不久，但圖書(shū)的種類(lèi)也比較全，豐富度比較讓人滿意。
99書(shū)城：作為最大的網(wǎng)上圖書(shū)商城之一，99書(shū)城提供超過(guò)15萬(wàn)種的圖書(shū)，相比其他書(shū)城的圖書(shū)種類(lèi)來(lái)說(shuō)，99書(shū)城相對(duì)較少，但還算豐富。
在圖書(shū)的種類(lèi)上這幾個(gè)網(wǎng)上書(shū)城差不多，其中亞馬遜中國(guó)的外文書(shū)種類(lèi)成為了一大優(yōu)勢(shì)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書(shū)種類(lèi)最全，但是外文書(shū)種類(lèi)較少。讀者喜歡國(guó)外作者的圖書(shū)的話建議去亞馬遜中國(guó)。
2. 選擇三本當(dāng)下最熱門(mén)的書(shū)籍做樣本，調(diào)查這三本書(shū)在各書(shū)城的價(jià)格的變化
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從調(diào)查中可以看到99書(shū)城的這三本書(shū)的總價(jià)格為88.9元是這三個(gè)書(shū)城中價(jià)格最高的;亞馬遜中國(guó)的總價(jià)格為71.99元，與99書(shū)城相差16元左右而且這三本的價(jià)格相較其他書(shū)城都是最低的。在圖書(shū)價(jià)格方面亞馬遜中國(guó)要比其他書(shū)城更便宜。
在書(shū)籍的價(jià)格方面，用戶(hù)關(guān)心程度很高，通常同品質(zhì)的一本書(shū)用戶(hù)都會(huì)選擇價(jià)格相對(duì)低廉的書(shū)城，所以在書(shū)籍價(jià)格方面相對(duì)更便宜的亞馬遜中國(guó)較有優(yōu)勢(shì)。
除了價(jià)格這一主要影響用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的因素外，還包括“折扣”“促銷(xiāo)售手段”“運(yùn)費(fèi)方面”等因素吸引用戶(hù)關(guān)注。
3. 通過(guò)統(tǒng)計(jì)這三本書(shū)在各書(shū)城的優(yōu)惠條件的對(duì)比
我們可以看到，除了99書(shū)城的折扣偏高外，其他三家書(shū)城折扣相差不多，亞馬遜中國(guó)的折扣最低平均6.4折，但是這幾家書(shū)城都是要消費(fèi)滿一定金額才免運(yùn)費(fèi)的，這使得我們不能隨意買(mǎi)一本低價(jià)書(shū)。 而其他促銷(xiāo)手段大同小異，所以在優(yōu)惠手段方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜中國(guó)更好一些。
4. 書(shū)城送貨時(shí)間對(duì)比
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在送貨速度方面，京東只用5個(gè)小時(shí)，可以看出京東的物流系統(tǒng)比其他幾個(gè)書(shū)城要好;亞馬遜中國(guó)用時(shí)26.5小時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用時(shí)31個(gè)小時(shí)，這兩個(gè)網(wǎng)站的發(fā)貨速度相差不多，基本第二天都能送到目的地。而99書(shū)城的發(fā)貨速度較慢，需要172個(gè)小時(shí)差不多一周的時(shí)間。
綜上所述，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書(shū)種類(lèi)較全，京東發(fā)貨速度較快，亞馬遜中國(guó)的外文書(shū)種類(lèi)最多且圖書(shū)折扣和價(jià)格相對(duì)都是最低的。(文/速途研究院分析師 張碩；編選：網(wǎng)經(jīng)社)
