(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年4月16日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對易迅網(wǎng)的投訴稱虛假描述。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
夏小姐稱4月13日在易訊網(wǎng)購買一個杰科高清播放機(jī)，訂單號為1031678877。
頁面中明確介紹播放機(jī)有線網(wǎng)卡是1000M的，但實際購買后發(fā)現(xiàn)只有100M。
我購買此高清播放機(jī)就是為了能夠在本地局域網(wǎng)內(nèi)從NAS播放藍(lán)光電影(本地網(wǎng)絡(luò)都是千兆線，千兆交換機(jī))，現(xiàn)在這個只有100M，導(dǎo)致我根本不能正常播放藍(lán)光電影!
我要求易訊對商品的虛假宣傳予以澄清并賠償！
在接到網(wǎng)友的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與易迅網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何回復(fù)，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2012年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，在全國數(shù)萬家網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站中，淘寶網(wǎng)/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、庫巴網(wǎng)、亞馬遜中國、國美在線(國美電器網(wǎng)上商城)、QQ網(wǎng)購、易迅網(wǎng)、1號店、唯品會等是用戶投訴較多的購物網(wǎng)站。
對此，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺認(rèn)為，商家應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，切實按照商品描述發(fā)貨，切莫虛假宣傳，影響用戶體驗。此外，建議廣大網(wǎng)購用戶購買前仔細(xì)查看商品介紹，如有不明白之處，可提前咨詢客服人員。(文/言回)
