(電子商務(wù)研究中心訊) 當(dāng)下，網(wǎng)購(gòu)已成了美容達(dá)人們購(gòu)買化妝品的重要途徑之一，不僅方便快捷，還能買到國(guó)內(nèi)沒(méi)有的品牌。但由于存在監(jiān)管漏洞，網(wǎng)絡(luò)仍是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)較大的購(gòu)物平臺(tái)。因此，學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)的門道，就變得尤為重要。
門道一：選對(duì)渠道很重要
網(wǎng)購(gòu)化妝品一定要選擇正規(guī)的購(gòu)物網(wǎng)站，一般正規(guī)的網(wǎng)站都建立了質(zhì)保金制度。如果消費(fèi)者在這樣的網(wǎng)站購(gòu)買到質(zhì)量有問(wèn)題的化妝品，只要有確鑿證據(jù)證明是該網(wǎng)站的網(wǎng)店出售的，就可以進(jìn)行維權(quán)。如果您是網(wǎng)購(gòu)“菜鳥”，不妨選擇品牌官方網(wǎng)站。官方網(wǎng)站相當(dāng)于品牌的另一個(gè)專柜，品牌的信譽(yù)自然是最好的保障。而且，官方網(wǎng)站上對(duì)某一款產(chǎn)品的成分、用法、用量的介紹最為專業(yè)和到位，方便消費(fèi)者合理選擇。雖然官方網(wǎng)站的價(jià)格不會(huì)特別優(yōu)惠，但是也會(huì)有一些優(yōu)惠措施來(lái)鼓勵(lì)網(wǎng)購(gòu)。即便您已經(jīng)是網(wǎng)購(gòu)“達(dá)人”，也要注意查看網(wǎng)店的信用評(píng)價(jià)，選擇信用良好的網(wǎng)店消費(fèi)，抵制住超低價(jià)格的誘惑，因?yàn)閮r(jià)格越便宜，產(chǎn)品的質(zhì)量越?jīng)]有保障。
門道二：先試用小樣再購(gòu)買
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布數(shù)據(jù)顯示，在網(wǎng)購(gòu)化妝品的消費(fèi)投訴案件中，皮膚損害的案件占40.26%，這其中約有62.8%的消費(fèi)者投訴使用網(wǎng)購(gòu)后有皮膚客觀表現(xiàn)，2.1%甚至投訴遭到毀容。因此，購(gòu)買之前的過(guò)敏試驗(yàn)對(duì)任何消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都非常必要。您可以先到專柜進(jìn)行皮膚試驗(yàn)，確定合適的產(chǎn)品，再到網(wǎng)上購(gòu)買。如果國(guó)內(nèi)沒(méi)有該品牌專柜，不妨先在網(wǎng)上買來(lái)中樣或小樣試用一下，確認(rèn)皮膚沒(méi)有過(guò)敏反應(yīng)再購(gòu)買產(chǎn)品。如果您對(duì)到手的產(chǎn)品有疑問(wèn)，也不妨在使用前先進(jìn)行耳后或手腕皮膚的過(guò)敏試驗(yàn)，確認(rèn)質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題再使用。
門道三：詳細(xì)詢問(wèn)產(chǎn)品信息
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)是一個(gè)相對(duì)自由的領(lǐng)域，所有條件都可以通過(guò)和賣家協(xié)商來(lái)確定。現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)越來(lái)越透明，您可以向賣家咨詢貨品渠道，要求賣家提供購(gòu)物發(fā)票、產(chǎn)品的批準(zhǔn)文號(hào)、成分列表……值得注意的是，購(gòu)買化妝品最重要的是認(rèn)清批準(zhǔn)文號(hào)。國(guó)產(chǎn)特殊用途化妝品包裝盒上必須標(biāo)有特殊用途化妝品批準(zhǔn)文號(hào)“衛(wèi)妝特字(××××)第××××號(hào)”或“國(guó)妝特字G××××××××號(hào)”；進(jìn)口非特殊用途化妝品包裝盒上必須標(biāo)明“國(guó)妝備進(jìn)字(××××)第××××號(hào)”或“衛(wèi)妝備進(jìn)字(××××)第××××號(hào)”等備案憑證號(hào)；進(jìn)口特殊用途化妝品包裝盒上必須標(biāo)明“國(guó)妝特進(jìn)字J××××××××”或“衛(wèi)妝特進(jìn)字(××××)第××××號(hào)”等進(jìn)口特殊用途化妝品批準(zhǔn)文號(hào)。
此外，有的網(wǎng)店是國(guó)外代購(gòu)化妝品，外包裝可能沒(méi)有中文介紹，這就要對(duì)各個(gè)品牌的化妝品批號(hào)有所了解。各個(gè)品牌的化妝品批號(hào)對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)日期和使用期限一般在網(wǎng)上都能查到，比如：BIOTHERM(碧歐泉)的批號(hào)一般由兩個(gè)英文字母和三個(gè)數(shù)字組成，第一個(gè)英文字母代表產(chǎn)地，第二個(gè)英文字母V代表制造年份，后三位數(shù)表示生產(chǎn)年份的第幾天。在溝通交易的時(shí)候，應(yīng)該要求賣家告知產(chǎn)品批號(hào)，這是買家的知情權(quán)。另外，向賣家詳細(xì)詢問(wèn)商品情況時(shí)要保存好聊天記錄，以作為日后消費(fèi)維權(quán)的憑據(jù)。
門道四：當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨再簽收
網(wǎng)購(gòu)化妝品一定要在簽收時(shí)打開(kāi)驗(yàn)貨，查看貨品封口是否有開(kāi)啟痕跡，泵裝的乳液、粉底，以及帶噴頭的香水，要檢查吸管內(nèi)是否干凈。尤其是香水，未噴過(guò)的香水在噴嘴處是聞不到味道的，而噴過(guò)的香水沿著吸管和空氣直接接觸了就容易揮發(fā)和變質(zhì)。此外，還要留意包裝上的信息是否與賣家之前提供的信息相符。一般正規(guī)產(chǎn)品的外包裝上應(yīng)標(biāo)有：衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、批準(zhǔn)文號(hào)、成分列表、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與賣家交涉，并且索要發(fā)票憑證，一旦出現(xiàn)質(zhì)量糾紛可以作為維權(quán)證據(jù)。最后還要注意，付款盡量采用第三方支付平臺(tái)，在貨物沒(méi)有收到或者沒(méi)有檢查之前，勿提前確認(rèn)付款。(來(lái)源：《中國(guó)醫(yī)藥報(bào)》 文/肖俞)
