(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年12月2日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對(duì)美特斯邦威旗下品牌ME&CITY的投訴。
以下為該網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
網(wǎng)友表示，天貓雙11，在ME&CITY中拍了男中長(zhǎng)仿皮拼接毛領(lǐng)羽絨服，顏色:黑色，尺碼:185/104B。自己是當(dāng)天第一個(gè)成交的，時(shí)間為2012-11-11 00:01:37成交。當(dāng)時(shí)顯示此碼有一個(gè)庫(kù)存，但是比我晚成交的買尺碼:185/104B的買家已經(jīng)在11月16日收到貨并且評(píng)論，當(dāng)時(shí)他成交時(shí)間是2012-11-11 00:03:35。
自己聯(lián)系賣家，賣家說(shuō)是超賣要我申請(qǐng)退款，很迷茫，我在雙11前很早就收藏此貨物，雙11當(dāng)天也是第一個(gè)成交第一個(gè)付款，為什么顯示有一件庫(kù)存的貨物居然發(fā)給了比我晚成交的買家。我多次聯(lián)系賣家，剛開(kāi)始還有答復(fù)說(shuō)是盡量調(diào)貨，這幾天聯(lián)系賣家人在線就不搭理我。我也多次給天貓客服打電話，得到的答復(fù)是站內(nèi)信聯(lián)系賣家，讓賣家盡快和我聯(lián)系。
11月11日拍的貨物，比我晚拍的都已經(jīng)拿到了本該發(fā)給我的貨，到11月30日還沒(méi)收到貨，自己覺(jué)得很迷茫的不知所措。
日前，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2012年Q3中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(m.qjkhjx.com/zt/2010bgdz/)。報(bào)告揭露了淘寶網(wǎng)(包括天貓、淘寶集市)、蘇寧易購(gòu)、庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)、國(guó)美網(wǎng)上商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國(guó)、易迅網(wǎng)、放心鞋網(wǎng)、1號(hào)店、騰訊電商在內(nèi)的“十大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱點(diǎn)被投訴企業(yè)”。（文/勇全）
