(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對(duì)cat中國(guó)官網(wǎng)和會(huì)購(gòu)買的投訴稱售假以及收款不發(fā)貨。
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
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劉先生稱11月20日在cat中國(guó)官網(wǎng)購(gòu)買一雙價(jià)值488元(8折之后的價(jià)格)的鞋子，訂單號(hào)為cc2012112069886。網(wǎng)站保證是正品且7天無(wú)理由退換貨，24號(hào)收到貨品后發(fā)現(xiàn)，鞋子和網(wǎng)站介紹商品的圖片有很大區(qū)別，cat標(biāo)志的牌子以及其他標(biāo)識(shí)和正品完全不一樣。聯(lián)系商家，一聽(tīng)是退貨直接不理人，打電話也拒絕接聽(tīng)。經(jīng)了解，很多人都被此打著中國(guó)官網(wǎng)的黑心網(wǎng)站騙了。
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王先生稱11月20日在會(huì)購(gòu)買商城購(gòu)買一床被子，訂單號(hào)為120121120230764。至今渺無(wú)音訊，聯(lián)系客服也無(wú)以應(yīng)答，付款139元只收到一個(gè)為商家單號(hào)。
據(jù)《2012年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，退款問(wèn)題、訂單取消、發(fā)貨遲緩、商品描述不符、網(wǎng)絡(luò)售假、售后服務(wù)、網(wǎng)購(gòu)詐騙、物流快遞、虛假促銷、虛擬交易詐騙、退換貨難、賬戶被盜為2012上半年度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱點(diǎn)投訴問(wèn)題。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購(gòu)維權(quán)專家姚建芳提醒廣大網(wǎng)購(gòu)用戶，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物選擇大型正規(guī)的網(wǎng)上商城更有保障，此外，下單前最好查看商家的信譽(yù)評(píng)價(jià)，保留相關(guān)購(gòu)物憑證。(文/言回）
