(電子商務研究中心訊) 人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室聯(lián)合新浪微博共同發(fā)布《2012上半年新浪政務微博報告》(以下簡稱“報告”)。報告公布了政務機構微博及黨政官員微博TOP10榜單，并對今年新浪微博平臺政府機構和官員微博成功運營案例進行研究和總結，盤點全國政務微博發(fā)展的分布特點、原因和趨勢，為我國政務微博發(fā)展做出積極探索。報告顯示，新浪微博認證的各領域政府機構及官員微博已達45021家，較去年年底增長近150%。江蘇、廣東、浙江等經(jīng)濟較發(fā)達的省份政務微博開通情況在全國居前列。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室研究發(fā)現(xiàn)，政務微博呈現(xiàn)出及時回應民情、公開辟謠、征求民意等新態(tài)勢。至此，我國政務微博發(fā)展已進入務實應用新階段。
政務微博半年增幅達150% 江蘇省增幅最大
2012年是政務微博發(fā)展突飛猛進的一年。報告顯示，通過新浪微博認證的各領域政府機構及官員微博已達45021家，較去年年底增長近150%。其中，政府機構微博為25866家，黨政官員微博為19155個；省部級以上政府機構微博58個(去年年底35個)，省部級以上政府官員微博30個(去年年底14個)；廳局級以上政府機構微博1154個(去年年底429個)，廳局級以上官員微博331個(去年年底268個)。
截至目前，政務微博已全面覆蓋全國34個省級行政區(qū)。各地微博問政開通情況排名與所在區(qū)域經(jīng)濟、政治等綜合發(fā)展情況排序大體一致，華東、華南、華北等區(qū)域政務微博開通情況好于中西部地區(qū)；江蘇、廣東、浙江等經(jīng)濟較發(fā)達的省份政務微博開通情況在全國居前列。據(jù)統(tǒng)計，江蘇政務微博增長最快，半年間增長1600余個。
報告公布了2012年上半年全國排名前十的黨政機構微博和公務人員微博。@上海發(fā)布、@平安北京、@成都發(fā)布入選政務機構微博前三甲，其中，@平安北京是繼去年年底后再次入榜前三甲；值得一提的是，在政務機構十強榜單中，河南省公安廳官方微博@平安中原為第一個上榜的中西部政務機構微博；此外，@陳士渠、@伍皓紅河微語、@朱永新入選黨政官員微博前三甲。該排名是人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室通過分析計算新浪微博提供的近45021個黨政機構和公務人員微博數(shù)據(jù)，根據(jù)微博數(shù)、粉絲數(shù)、微博活躍度、微博傳播力、微博引導力指標，最終統(tǒng)計出的權威結果。
從部門分布情況來看，2012年政務微博主要分布在公安、團委、政府、旅游機構、醫(yī)療衛(wèi)生等領域；而去年年底政務微博排名前5的行業(yè)分別為公安、政府、旅游、團委、司法。從發(fā)展趨勢看，公安微博依然具有較大優(yōu)勢，公安部門借助微博發(fā)布信息、提供服務，獲取線索、調查取證，發(fā)布案件進展，提高辦案效率，已成信息公開的便捷平臺和網(wǎng)絡協(xié)助辦案的重要工具；但公安微博所占政務微博整體比重由去年43%下降至33%，我國政務微博發(fā)展日趨均衡化。
此外，今年上半年政務微博報告增加粉絲分析，關注政務微博的粉絲中，男性約占56%，女性約占44%，政務微博的男粉絲較女粉絲略多。關注政務微博的粉絲年齡段分布中，16-24歲的粉絲達47%，占比最大；年輕粉絲對政務微博發(fā)展起著重要作用。在政務微博粉絲地域分布中，廣東(18.8%)、江蘇(8.3%)和浙江(6.1%)位列前三，其中廣東省粉絲成為政務微博的主要關注者，遙遙領先其他各省。
榜單增設新聞辦、公安、旅游三大機構排行
2011年12月，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布新浪政務微博報告對新浪微博提供的18132個黨政機構和公務人員微博數(shù)據(jù)得出黨政機構微博和公務人員微博兩大微博影響力排行榜，而在2012年上半年新浪政務微博報告中，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室對新浪微博提供的25866個黨政機構和19155公務人員微博數(shù)據(jù)，特別是排名前200位的機構微博和前200位的官員微博進行分析計算，得出影響力排行前十的機構微博榜、黨政官員微博榜、新聞辦機構微博榜、公安機構微博榜和旅游機構微博榜五大榜單。
縱觀2012年上半年政務微博發(fā)展，北上廣三地以及東南沿海地區(qū)具有明顯的影響力優(yōu)勢。在十大政務機構影響力排名中，上海市政務微博占據(jù)三席——“上海發(fā)布”、“上海特警發(fā)布”和“上海地鐵shmetro”。在百大政務機構微博排行中，廣東省有20家政務微博入圍，占總數(shù)的五分之一，體現(xiàn)出巨大的政務微博影響力。
2012年上半年，政府新聞辦微博體現(xiàn)出極強的號召力、聯(lián)結力。隨著以各地新聞辦為主力的微博發(fā)布廳相繼上線，政府新聞辦微博逐漸開始引領下半年政務微博風采。此外，區(qū)縣微博也在政務微博中占有重要比例，對政府部門傾聽社情民意方面起到重要作用。隨著各級政府部門開通微博，微博日益成為網(wǎng)友問題反映的主要渠道。公安微博依舊在政務微博領域扮演著重要角色，無論在全國黨政機構微博部門分布，還是公務人員部門分布中，公安部門的微博數(shù)目都位列第一。而旅游微博在促進旅游信息傳播，為各地旅游行業(yè)發(fā)展中顯示出了特殊作用。
政務微博發(fā)展進入務實應用新階段
微博的迅猛發(fā)展不僅深刻地改變著傳媒生態(tài)，而且正在重塑政府的執(zhí)政與公共關系傳播方式。經(jīng)歷去年政務微博元年高速發(fā)展后，政務機構、黨政官員微博都朝著民生化、實用化方向發(fā)展。政務微博紛紛通過及時回應民情、公開辟謠、征求民意等方式，不斷影響著社會事件發(fā)展的格局。至此，政務微博發(fā)展已進入務實應用新階段。
排名政務機構TOP10榜首的@上海發(fā)布是政務微博務實應用的典范。2月底，@上海發(fā)布接到來自市民秦嶺關于“癌癥晚期父親就醫(yī)輾轉無醫(yī)院收治”的公開信后，中共中央政治局委員、上海市委書記俞正聲很快通過@上海發(fā)布登載回信，表示“你的心痛也是大家的心痛”、“爭取在制度上有所前進”。讓患者家人得到極大寬慰。
湖南省紀委預防腐敗室副主任陸群官方“@御史在途”也是通過微博解決實際問題的榜樣。“@御史在途”通過微博介入“湖南高校職稱評審評委收錢”事件后，三四十位省內外高校教師通過電話、手機短信、微博私信等形式向他反映“高校職稱評審中存在的嚴重問題”。引發(fā)媒體高度關注；“湖南考生考前接到禁考通知”一事，“御史在途”也積極參與事件情況的發(fā)布，成為媒體獲取相關信息的一大來源，對整個事件的信息公開和解決起到了積極作用。
同時，政府機構應用微博妥善處理社會事件的也不在少數(shù)。2012年3月1日，青島政府啟動“增綠行動”，第一個月便種下180萬棵樹，但隨之被百姓質疑為勞民傷財?shù)?ldquo;面子工程”。4月17日下午，青島市人民政府新聞辦公室官方微博“青島發(fā)布”回應稱：針對市民和網(wǎng)友對青島植樹增綠大行動的看法，市有關部門高度重視，已著手研究解決存在的問題和不足，并答復相關問題。最終該項目因網(wǎng)友意見而暫停。類似的實例還有深圳交警應對5.26事件，@武漢市環(huán)保局、@武漢氣象等積極應對武漢黃霧事件。
在政務微博發(fā)展方式上看，集群化已成為新趨勢。目前，多地政府部門聯(lián)合建設微博發(fā)布廳，促進政務微博集群化發(fā)展，使得原本孤立的政務微博得以相互配合、相互監(jiān)督、相互促進。以“北京發(fā)布”為主力的“北京微博發(fā)布廳”，以“上海發(fā)布”牽頭的“上海微博發(fā)布廳”，以“首都健康”為主賬號的首都健康微平臺等都是微博集群的典范。微博集群不僅讓便民服務信息更加多元，而且拓寬了網(wǎng)友反映問題的渠道。
談及今年政務微博發(fā)展趨勢時，人民輿情監(jiān)測室副秘書長單學剛表示：“以上海發(fā)布代表的政府新聞辦將繼續(xù)引領政務微博風采，同時民生化的區(qū)縣微博將成傾聽社情民意重要平臺。”他還表示，“政務微博開始朝二三線城市縱深發(fā)展，以‘平安中原’為代表的政務微博將中部崛起；此外，政務微博將主動介入社會熱點事件，更多組織網(wǎng)民參與線下活動。”至此，政務微博發(fā)展已進入務實應用的嶄新階段。（來源：人民在線 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
