(電子商務(wù)研究中心訊) 國(guó)內(nèi)首份《網(wǎng)購(gòu)快遞滿(mǎn)意度監(jiān)測(cè)》報(bào)告近日在廣州舉辦的“2012傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型與快遞業(yè)服務(wù)創(chuàng)新論壇”上正式發(fā)布。
記者獲悉，目前網(wǎng)購(gòu)快遞的服務(wù)整體滿(mǎn)意度僅為39.8%。服裝成為網(wǎng)購(gòu)的首選，而在消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)快遞的選擇要素中，速度、價(jià)錢(qián)和安全被排在前三位，這三項(xiàng)中指標(biāo)占比分別為16%、20%、12%。
報(bào)告顯示，截至2012年6月，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的用戶(hù)規(guī)模達(dá)2 .14億人，同比增長(zhǎng)23.7%。由于對(duì)快遞服務(wù)不滿(mǎn)意，除第三方快遞企業(yè)外，電子商務(wù)企業(yè)紛紛自建物流體系。目前，已鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)有亞馬遜、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、1號(hào)店、蘇寧易購(gòu)等。
據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，14.5%的被調(diào)查者投訴過(guò)快遞公司，其中，投訴最多的快遞公司為申通快遞、圓通速遞和韻達(dá)快運(yùn)。(來(lái)源：云南信息報(bào)）
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線(xiàn)提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類(lèi)企事業(yè)單位、政府部門(mén)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類(lèi)電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類(lèi)初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN，免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫(kù)）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬(wàn)+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長(zhǎng)尾”電商，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權(quán)聲明】秉承互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、包容的精神，網(wǎng)經(jīng)社歡迎各方(自)媒體、機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)載、引用我們?cè)瓌?chuàng)內(nèi)容，但要嚴(yán)格注明來(lái)源網(wǎng)經(jīng)社；同時(shí)，我們倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)將版權(quán)疑問(wèn)、授權(quán)證明、版權(quán)證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時(shí)間核實(shí)、處理。
