(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年8月7日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友余小姐對(duì)秀團(tuán)網(wǎng)的投訴。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
7月7日，我在走秀網(wǎng)旗下秀團(tuán)網(wǎng)購買一瓶Lancome蘭蔻精華肌底液(小黑瓶) 50ML/1.70oz.，20天過去了沒有一點(diǎn)消息。期間我查了他們留的運(yùn)單號(hào)沒有任何信息，于是就打電話去問,說是卡在海關(guān)那里，讓我等一下，但是到了今天也沒有收到貨。
通過查詢快遞：郵政EMS-E郵寶運(yùn)單號(hào)：EP890763907CS，顯示7月31日才從深圳出來，8月7日又退回了深圳。我打電話去問物流公司，對(duì)方回復(fù)讓我自己聯(lián)系發(fā)貨公司,他們也不知道什么原因。
在接到網(wǎng)友的投訴信息后我們的工作人員第一時(shí)間將投訴信息交于被投訴企業(yè)處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站的任何回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)站介紹，秀團(tuán)網(wǎng)是深圳走秀網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下的一家高端時(shí)尚商品團(tuán)購網(wǎng)站，產(chǎn)品包括服裝、鞋帽、包包、配飾等無所不及。秀團(tuán)網(wǎng)是中國最大的精品團(tuán)購網(wǎng)站之一，匯聚了路易威登LV、巴寶莉Burberry、普拉達(dá)Prada、古奇Gucci、香奈兒Chanel、芬迪Fendi、蔻馳Coach、UGG等眾多世界知名品牌。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購維權(quán)專家姚建芳表示，團(tuán)購誠信問題一直是消費(fèi)者關(guān)注與投訴的熱點(diǎn)。由于團(tuán)購行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，貨不對(duì)板、不發(fā)貨、服務(wù)縮水、虛假團(tuán)購等情況較多。因此，建議廣大網(wǎng)友選擇團(tuán)購網(wǎng)站時(shí)需謹(jǐn)慎。(文/言回）
