(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年7月27日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友賈先生對(duì)深科數(shù)碼的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
今天收到中關(guān)村在線(xiàn)網(wǎng)店上買(mǎi)的手機(jī)，經(jīng)查實(shí)手機(jī)是存在很大問(wèn)題的，因采用貨到付款方式，老板不愿意退貨。手機(jī)明明是壞的翻新機(jī)，里邊的聽(tīng)筒是壞的。本人是通過(guò)中關(guān)村在線(xiàn)推薦看到的(sz.zol.com.cn/307/3077901.html)，中關(guān)村在線(xiàn)是個(gè)如此嚴(yán)肅的網(wǎng)站，居然強(qiáng)力推薦騙子的網(wǎng)店，更加得嚴(yán)厲查處，免得更多受害者上當(dāng)受騙，這不是幾塊錢(qián)的東西，幾千塊錢(qián)呢。本人在百度里也有查到很多人成為此網(wǎng)店的受害者(zhidao.baidu.com/question/418631112.html)。
不好，就不要推薦給消費(fèi)者，中關(guān)村在線(xiàn)應(yīng)該要重視此問(wèn)題，我希望對(duì)此投訴能得到正面的回應(yīng)。如需要提供證據(jù)，本人還有，請(qǐng)嚴(yán)肅看待本投訴，謝謝。
此外，據(jù)《2011年度中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，貨到遲緩、退款問(wèn)題、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)購(gòu)詐騙、退換貨、虛擬交易詐騙、物流快遞以及訂單取消、虛假促銷(xiāo)是網(wǎng)友投訴最多的十大問(wèn)題。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社建議廣大消費(fèi)者，網(wǎng)購(gòu)的商品若有質(zhì)量問(wèn)題，需及時(shí)與購(gòu)物網(wǎng)站聯(lián)系退換貨事宜，切莫等到過(guò)了包退換期限，影響購(gòu)物體驗(yàn)。(文/古田)
