(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年6月18日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到張先生對谷歌平板電腦網(wǎng)上銷售中心的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
張先生投訴谷歌平板電腦網(wǎng)上銷售中心是釣魚網(wǎng)站：我在該網(wǎng)站上購買了一臺10寸的平板電腦`買回來使用沒超過2周``觸摸屏壞掉了``我打售后服務(wù)電話02066631858就一直不接我電話``在網(wǎng)頁上咨詢售后服務(wù)一直就不回答`一直到現(xiàn)在6月15日他們改口說他們是4月10日接管代理`3月份的代理已經(jīng)破產(chǎn)`可是網(wǎng)頁上的聯(lián)系方式一直都沒改變`3月10日到現(xiàn)在一直是400-60166-83`他們就是不承認(rèn)`發(fā)貨地址平板電腦物流中心發(fā)貨單號GPAD01078388訂單號GD01-54682-45628
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社分析，一些“騙子網(wǎng)站”網(wǎng)頁制作非常簡單，沒有太多專業(yè)設(shè)計(jì)，文字占多圖案很少，有圖案也是直接從一些專業(yè)圖庫搜集的，而正規(guī)網(wǎng)站所用的圖片大都是自己專業(yè)設(shè)計(jì)的，與眾不同。
一般騙子網(wǎng)站經(jīng)常不提供電話號碼，多半采取網(wǎng)絡(luò)咨詢的方式，使用QQ客服的手段進(jìn)行詐騙，正規(guī)網(wǎng)站是一定有工商部注冊備案的電話號碼的，希望消費(fèi)者以后網(wǎng)購時要多多留意。
近日，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2011年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(m.qjkhjx.com/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)，作為網(wǎng)經(jīng)社啟動的“天天3.15：電子商務(wù)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動”重要組成部分，報(bào)告揭露了貨不對板、退換貨難，服務(wù)注水、價外有價，高標(biāo)低折、吸引眼球，線上誘人、線下限制，服務(wù)超售、兌現(xiàn)困難，“標(biāo)題黨”吸引注冊、搶購變抽獎，虛報(bào)人數(shù)、難享折扣，低價團(tuán)購、釣魚陷阱等團(tuán)購行業(yè)暴露的問題。
此外，高朋網(wǎng)、大眾點(diǎn)評團(tuán)、窩窩團(tuán)、58同城網(wǎng)、嘀嗒團(tuán)、糯米網(wǎng)、聚劃算、拉手網(wǎng)、趕集網(wǎng)和24券這些知名團(tuán)購網(wǎng)站一次緊隨其后，被點(diǎn)名，入選“2011網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)十大被投訴網(wǎng)站榜”，成為全國團(tuán)購用戶投訴最為集中的團(tuán)購企業(yè)。
網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購與維權(quán)專家王周平認(rèn)為，由于團(tuán)購行業(yè)進(jìn)入門檻低，市場發(fā)展過快，行業(yè)規(guī)范和誠信體系構(gòu)建相對滯后，但是電商企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持誠信經(jīng)營才能留住供應(yīng)商的心。(文/古田)
