(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年5月10日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對(duì)拉手網(wǎng)及鞋8網(wǎng)的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
劉先生反映稱：“我的拉手網(wǎng)賬戶上有89.3元的余額，在2012年4月25日上午11時(shí)許，我的拉手賬戶在非本人操作下買了一個(gè)97.9元的蜘蛛OK卡，券號(hào)為#8320305404，拉手訂單號(hào)為815483a9e90a3b6261。本賬戶只有我一個(gè)人使用，不可能存在我意識(shí)不清楚的情況下參加了別地區(qū)的的團(tuán)購活動(dòng)。
本想蜘蛛OK卡可以充話費(fèi)，就沖了吧。結(jié)果按照提示操作，這張卡竟然是不存在的。而且為什么我89.3元的余額可以購買97.9元的商品，我的賬號(hào)已經(jīng)綁定手機(jī)，我沒有收到我當(dāng)日被盜后的消費(fèi)信息，網(wǎng)站肯定有安全漏洞。”
張先生反映稱：“我在鞋8網(wǎng)上團(tuán)購了鞋子，團(tuán)購號(hào)為21711。本來以為團(tuán)購人多，這個(gè)價(jià)格可能是真的，沒想到太假了。鞋墊可以拿出來，沒有合格證，條碼也不對(duì)拿到專柜驗(yàn)過了，做工粗糙。”
近日，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2011年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(m.qjkhjx.com/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)，作為網(wǎng)經(jīng)社啟動(dòng)的“天天3.15：電子商務(wù)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”重要組成部分，報(bào)告揭露了貨不對(duì)板、退換貨難，服務(wù)注水、價(jià)外有價(jià)，高標(biāo)低折、吸引眼球，線上誘人、線下限制，服務(wù)超售、兌現(xiàn)困難，“標(biāo)題黨”吸引注冊(cè)、搶購變抽獎(jiǎng)，虛報(bào)人數(shù)、難享折扣，低價(jià)團(tuán)購、釣魚陷阱等團(tuán)購行業(yè)暴露的問題。
此外，高朋網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)、窩窩團(tuán)、58同城網(wǎng)、嘀嗒團(tuán)、糯米網(wǎng)、聚劃算、拉手網(wǎng)、趕集網(wǎng)和24券這些知名團(tuán)購網(wǎng)站一次緊隨其后，被點(diǎn)名，入選“2011網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)十大被投訴網(wǎng)站榜”，成為全國團(tuán)購用戶投訴最為集中的團(tuán)購企業(yè)。(文/筱萍）
