(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年3月21日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友吳小姐對(duì)拍拍網(wǎng)上商家俊諾軒香水專營(yíng)店的投訴稱其出售假冒化妝品。
?。ㄗⅲ和对V網(wǎng)友提供商品對(duì)比圖）
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
2012年3月9日我和朋友一起在拍拍網(wǎng)俊諾軒香水專營(yíng)店(http://shop.paipai.com/855000372?PTAG=40042.1.15)購(gòu)買倩碧化妝品(訂單號(hào)為855000372-20120309-735115439、855000372-20120309-735138699)。收到貨后發(fā)現(xiàn)店家出售的此款商品是假貨，之后在拍拍上投訴，但拍拍的處理進(jìn)度很慢。除假貨之外，我懷疑此家店根本無(wú)倩碧的銷售授權(quán)，此次投訴金額雖小，但如果繼續(xù)讓商家違法行騙的話，上當(dāng)受騙的人就會(huì)越來(lái)越多。
據(jù)了解，網(wǎng)上化妝品產(chǎn)品多，魚(yú)目混雜，真假難辨，而事實(shí)上，網(wǎng)購(gòu)化妝品最糾結(jié)的就是真假問(wèn)題。而在網(wǎng)經(jīng)社近日發(fā)布的《2011年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》（m.qjkhjx.com/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf）中，網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴是網(wǎng)購(gòu)用戶的投訴熱點(diǎn)。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購(gòu)維權(quán)專家姚建芳建議廣大網(wǎng)友，網(wǎng)購(gòu)化妝品一定要注意一下幾點(diǎn)：第一、選擇大型正規(guī)的網(wǎng)站下單，并且下單之前要查看商家的信用以及產(chǎn)品評(píng)價(jià)等信息；第二、警惕價(jià)格陷阱，折扣太低的商品一般都會(huì)有貓膩；第三、一定要注意商品的生產(chǎn)日期，下單前要仔細(xì)詢問(wèn)商家關(guān)于商品的生產(chǎn)期、保質(zhì)期等基本信息。(文/網(wǎng)絡(luò)零售部 言回）
