(電子商務(wù)研究中心訊) 【摘要】：2012年3月5日網(wǎng)經(jīng)社分析師莫岱青在接受《錢江晚報》就“施華洛世奇與京東掐架”事件采訪時表示：施華洛世奇與京東商城的掐架原因，主要是京東低價侵犯了品牌商的利益。同時，品牌商并不能保證網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的質(zhì)量，對其聲譽也有潛在影響。
近日，施華洛世奇因不滿電商平臺打亂自己的價格體系，向京東商城等電商網(wǎng)站公開叫板，稱“目前為止沒有在中國地區(qū)內(nèi)授權(quán)任何網(wǎng)站銷售施華洛世奇的產(chǎn)品”。
對此，京東商城公關(guān)部李小姐在接受本報采訪時回應(yīng)：“京東商城在售的大部分施家飾品折扣在7~8.5折之間，所銷售的‘施華洛世奇’品牌產(chǎn)品均來自合法渠道，供應(yīng)商及品牌廠商均具備合法資質(zhì)，商品手續(xù)完備并帶有正規(guī)商業(yè)發(fā)票，是符合國家法律規(guī)定的正規(guī)商品。目前，施家的產(chǎn)品還在銷售，公司暫時沒有下架的打算。”
銷售者之間的矛盾不應(yīng)讓消費者買單
網(wǎng)友“jean99”吐槽說：“施家的東西明明是仿水晶，卻要賣到鉆石的價格，還不能讓人網(wǎng)上淘點折扣品？”
網(wǎng)友“豆大的雨滴”則一語道破了雙方掐架的真正原因：“掐來掐去，網(wǎng)上銷售價格這么低，消費者都被吸引去了。還不是因為電商損害了實體店的銷售利益。”
目前，京東商城已經(jīng)下架了一些被稱為“施華洛世奇元素”的產(chǎn)品(就是無法從施華洛世奇官網(wǎng)站上查到為授權(quán)品牌的產(chǎn)品)，而施華洛世奇品牌的各類飾品仍然在售。截至昨天下午，記者在京東商城網(wǎng)站鍵入“施華洛世奇”字樣，依舊能搜出828件相關(guān)產(chǎn)品，有的還標著“直降”與“人氣”的旗號。
網(wǎng)經(jīng)社分析師莫岱青告訴記者：“施華洛世奇與京東商城的掐架原因，主要是京東低價侵犯了品牌商的利益。同時，品牌商并不能保證網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的質(zhì)量，對其聲譽也有潛在影響。”
網(wǎng)購未授權(quán)產(chǎn)品，售后服務(wù)大打折
在我們的印象中，國際大牌總是很不待見本土電商平臺。上個月，在天貓開張才滿月的COACH(蔻弛)旗艦店悄然關(guān)門，而此前，當當網(wǎng)曾因7.5折銷售天梭表而引起天梭中國的不滿，卡西歐中國官方也曾聲稱消費者購買非卡西歐授權(quán)的手表產(chǎn)品，無論真假，都不提供任何售后服務(wù)。
昨天，記者在杭州武林銀泰施華洛世奇專柜了解到，對于網(wǎng)購來的施華洛世奇商品，如果沒有全國統(tǒng)一的施家專柜購物小票和維修卡，網(wǎng)淘的寶貝專柜既不給驗貨也不承擔任何維護保養(yǎng)的售后服務(wù)。
浙江星韻律師事務(wù)所律師李興淳律師在接受記者采訪時說，“施華洛世奇的水晶是商標產(chǎn)品，若銷售者能夠證明產(chǎn)品的渠道正常與合法，是不構(gòu)成侵權(quán)的。但若在產(chǎn)品銷售之前簽訂了‘不準在網(wǎng)上銷售’的相關(guān)合約，就要另當別論了。作為消費者，網(wǎng)上買未授權(quán)的產(chǎn)品應(yīng)該小心，因為享受不了和專柜一樣的售后服務(wù)。”
記者認為，現(xiàn)在品牌商需要逐步轉(zhuǎn)變觀念、改變價格體系、管理方式，逐步適應(yīng)電子商務(wù)，而不是一味去打擊這種渠道，這種渠道是阻止不了的。(來源：錢江晚報 文/馮瀟穎)
