(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年2月11日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到王先生投訴中糧我買網(wǎng)沒有按承諾給付贈品。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
王先生投訴中糧我買網(wǎng)沒有按承諾給付贈品：2012年1月13日看到我買網(wǎng)有團購海鮮禮券，剛開始以為一次只能下單1份，后來下完單發(fā)現(xiàn)可以一次性下單5份，就又下了一次5份的。下完訂單后，因為是單位采購，在點擊付款的時候發(fā)現(xiàn)沒有可支持單位匯款的鏈接，后又通過4008115117客服咨詢，得到答復(fù)只支持個人網(wǎng)上付款，然后就返回付款，也已經(jīng)付款成功，訂單生成。
最后在使用過程中，發(fā)現(xiàn)送來的東西沒有團購上說的贈送禮盒(福臨門私房菜雞塊燉蘑菇(盒裝350g)一盒、福臨門私房菜黃豆豬蹄煲(盒裝350g)一盒)。然后打客服4008115117咨詢，客服答復(fù)不清楚是什么原因，說可能是漏掉了，并答應(yīng)查詢，結(jié)果查詢結(jié)果告訴我們說是下單下的是什么海鮮券，此券不贈送福臨門私房菜雞塊燉蘑菇(盒裝350g)一盒、福臨門私房菜黃豆豬蹄煲(盒裝350g)一盒，但我仔細(xì)看訂單記錄，已送貨的兩單都是團購卡支付。我買網(wǎng)不補足贈送的禮盒，也給不出合理的解釋，明顯就是欺詐，就是陷阱！ 春節(jié)過后，團購行業(yè)火爆的同時也問題不斷。虛高團購人數(shù)、貨不對板、發(fā)貨延遲等現(xiàn)象時有發(fā)生。近期上海市工商局對違規(guī)團購網(wǎng)站進行了連續(xù)三天的微博曝光，設(shè)計企業(yè)不乏拉手網(wǎng)、窩窩團、大眾點評網(wǎng)等知名團購網(wǎng)站。
為加強監(jiān)管，商務(wù)部要求各地商務(wù)主管部門要會同有關(guān)部門對第三方交易平臺、團購網(wǎng)站中食品、服裝、鞋帽、箱包、家電、通訊產(chǎn)品、圖書、音像制品等重點商品以及餐飲、游樂、休閑健身、美容美發(fā)、洗浴、沐足、票務(wù)等重點領(lǐng)域進行檢查。并就虛假促銷、價格欺詐等情況匯總之后上報商務(wù)部。
對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購與維權(quán)專家王周平認(rèn)為，作為商家來說，誠信是需放在首位的，對消費者的承諾一定要做到，不然在消費者心目中會大打折扣。而作為消費者來說在面對這類活動時，應(yīng)該先致電該公司進行查詢，確認(rèn)有此類活動再同意參加也不遲，以免自身遭到損失。(文/網(wǎng)絡(luò)金融部 古田)
