(電子商務(wù)研究中心訊) 10月20日，由網(wǎng)經(jīng)社、中國(guó)服裝網(wǎng)共同主辦的“2011中國(guó)服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會(huì)暨中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)電商采購(gòu)會(huì)”在寧波舉行，峰會(huì)以“服裝行業(yè)如何擁抱電子商務(wù)浪潮？”為主題。
會(huì)議吸引了包括：凡客誠(chéng)品、銀泰網(wǎng)、百度樂(lè)酷天、走秀網(wǎng)、PAYPAL、瑪薩瑪索、瑞金麟、盛大品聚網(wǎng)、易合信息、中郵快購(gòu)、上海商派、新百網(wǎng)上商城、納紋女裝、中國(guó)服裝網(wǎng)、領(lǐng)團(tuán)網(wǎng)、衣服網(wǎng)等知名電商平臺(tái)，以及百麗、雅戈?duì)?、七匹狼等傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)共300余家。
以下是網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊在峰會(huì)上發(fā)布并解讀《2011年度中國(guó)服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用報(bào)告》的的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄（點(diǎn)擊查看峰會(huì)嘉賓演講全程精彩視頻回顧》》）：
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓，從全國(guó)各地百忙之中的到來(lái)。會(huì)議開(kāi)始之前，允許我代表主辦方對(duì)各位的到來(lái)表示深深的感謝。另外我還有一個(gè)小小的要求，不知道合適不合適。我奢望一下大家的鼓掌，從這個(gè)會(huì)議，到今天的舉辦，我和大家濟(jì)濟(jì)一堂，花了三個(gè)禮拜的時(shí)間還不到，應(yīng)該包括我們的同仁，付出非常大的努力，希望大家用熱烈的掌聲，對(duì)他們的努力進(jìn)行鼓勵(lì)，謝謝。
謝謝大家！我是拋磚引玉，來(lái)講一講，從宏觀層面和行業(yè)層面和大家分享一下我們?cè)谶@方面的服裝電子商務(wù)的小小的體會(huì)，后面我看到很多國(guó)內(nèi)服裝電子商務(wù)的CEO和精英，他們會(huì)給你們帶來(lái)一天的真正的“貨”。
我們知道，去年服裝的電子商務(wù)非常熱，服裝電子商務(wù)的發(fā)展，從淘寶、四季青販賣(mài)的服裝到網(wǎng)上賣(mài)，這么成長(zhǎng)起來(lái)的。后來(lái)的B2C的崛起，走秀網(wǎng)等一些品牌的崛起，服裝品牌的附加值也是這樣走高了。超過(guò)了每一個(gè)人荷包的速度。這里有一些數(shù)據(jù)和大家做一些分享。
今天主要從這五個(gè)方面來(lái)給大家做報(bào)告。
一個(gè)是整體的數(shù)據(jù)，整體的現(xiàn)狀，模式、案例。大家都知道，服裝是國(guó)內(nèi)的重要的產(chǎn)業(yè)，中國(guó)是最大的消費(fèi)國(guó)和制造國(guó)，服裝是中國(guó)的第一個(gè)應(yīng)用。這個(gè)是我們的一個(gè)調(diào)查，包括我們從淘寶的數(shù)據(jù)里面可以得到佐證。
先看一下宏觀的數(shù)據(jù)，網(wǎng)購(gòu)的用戶(hù)今年6月份達(dá)到了5個(gè)億元，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)也是快達(dá)到了2個(gè)億元。在座很多的品牌服裝企業(yè)，他們要對(duì)這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行深入的調(diào)研。電子商務(wù)企業(yè)突破了2億多家。各位支付手段的多元化，也是提供了很好的基礎(chǔ)。
服裝的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)有多大？我們綜合數(shù)據(jù)發(fā)展，大家看一下這個(gè)圖表，今天的2季度，達(dá)到了2千億，服裝占500億。其他的是別的行業(yè)，家電、數(shù)碼等瓜分。大致的份額怎么樣？和這個(gè)電子商務(wù)是一樣的，淘寶，阿里巴巴占大體。
現(xiàn)在是發(fā)生了一些大事，淘寶內(nèi)部的暴動(dòng)等。從這個(gè)圖表我們可以看出來(lái)，一個(gè)專(zhuān)家說(shuō)，行業(yè)壟斷是造成淘寶的店家起義的一個(gè)根源之一，我對(duì)此表示認(rèn)同。我們統(tǒng)計(jì)了一下這個(gè)數(shù)據(jù)，我想問(wèn)一下品聚網(wǎng)張總，有幾個(gè)行業(yè)的朋友說(shuō)，你們是品牌商家了，是不是這樣的？同一個(gè)事情不同的說(shuō)法。回頭聽(tīng)聽(tīng)張總的高見(jiàn)。
我們比較一下，淘寶在保證金這方面漲了10倍，很多人吃不消。引起了很大的爭(zhēng)議。從這個(gè)圖里面可以看到，門(mén)檻是越來(lái)越高。在淘寶上開(kāi)店，個(gè)人開(kāi)店，我認(rèn)為基本上沒(méi)有希望。大家千萬(wàn)不要被個(gè)別認(rèn)為樹(shù)立起來(lái)的典型所左右。中國(guó)不可能出現(xiàn)第二個(gè)馬云，不可能出現(xiàn)第二個(gè)阿里巴巴。很多企業(yè)有這樣的噱頭只不過(guò)是廣告。如果你沒(méi)有特別的競(jìng)爭(zhēng)力，很難獲得成功。同樣的道理，淘寶商城，像銀泰百貨這樣，也是在提高門(mén)檻。價(jià)格、費(fèi)用，毫無(wú)疑問(wèn)成了第一把利劍。
我們這邊有一個(gè)中心設(shè)計(jì)的電子商務(wù)的投訴和維權(quán)平臺(tái)?？梢匀グ俣人阉饕幌隆Ｎ覀兘y(tǒng)計(jì)了一下，我們每天收到的，占服裝領(lǐng)域的有這么10大問(wèn)題。我不好意思說(shuō)一句，在座的第一排的很多電子商務(wù)網(wǎng)站包括服裝的電子商務(wù)，做了很大的宣傳，投訴是正常的，說(shuō)明你的用戶(hù)多。關(guān)鍵是最后的處理的方式，而不是封殺。首先是質(zhì)量的問(wèn)題，還有訂單人為取消的問(wèn)題等。希望在座的電子商務(wù)的企業(yè)可以重視。把用戶(hù)弄好了，你們的財(cái)源才會(huì)滾滾而來(lái)。
我們回顧一下，服裝電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)發(fā)展的階段，我想大家要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，特別是今天的聽(tīng)眾，主要是來(lái)自全國(guó)200家電子商務(wù)企業(yè)。03年之前，在淘寶出現(xiàn)之前，主要是導(dǎo)入的萌芽。只有易趣、當(dāng)當(dāng)，其他的很多還沒(méi)有出現(xiàn)。03到05年非典之后，在淘寶的帶動(dòng)之后，市場(chǎng)開(kāi)始培育起來(lái)，到06到08年，是B2C第一輪火的時(shí)候。那個(gè)時(shí)候，很多的媒體和電子商務(wù)人士，穿了一個(gè)品牌的衣服，那就是B2C的衣服，是先驅(qū)。
但是也有很多的問(wèn)題。從09年，08年開(kāi)始，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象，在他們的帶動(dòng)之下，服裝企業(yè)開(kāi)始覺(jué)醒了，電子商務(wù)也是拼命的吆喝，他們眼紅，我成本這么高。我記得之前聽(tīng)銀泰網(wǎng)CEO，網(wǎng)經(jīng)社特約研究員廖斌說(shuō)過(guò)，實(shí)體的服裝，單品的價(jià)格，回頭希望和我們分享一下。
我覺(jué)得崛起主要有兩塊，一個(gè)是品牌的制作企業(yè)。像寧波的杉杉，還有最近的比較大的事情，就是美特斯邦威，上市公司叫美邦服裝，叫邦購(gòu)。把這個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到了非上市公司下面。投入和預(yù)期的時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)，會(huì)影響上市公司股東的利益等。我覺(jué)得是很有學(xué)問(wèn)的。
從去年開(kāi)始，是渠道方面的資本太瘋狂了，今天也來(lái)了很多投資機(jī)構(gòu)的人，還收到了很多電話說(shuō)要過(guò)來(lái)，我說(shuō)你們盡管過(guò)來(lái)。希望看看有沒(méi)有好的項(xiàng)目和機(jī)會(huì)，在新一輪的電子商務(wù)暴動(dòng)來(lái)臨之前，再搏一把。
我們簡(jiǎn)單回顧一下，服裝開(kāi)展電子商務(wù)的分析，優(yōu)勢(shì)就是必需品。就好象家電。我在京東上買(mǎi)了幾萬(wàn)塊的家電。但是不會(huì)天天去買(mǎi)的。我家里放不下怎么辦？服裝是一個(gè)必需品。一年四季，里里外外都是需要的。第二，傳統(tǒng)行業(yè)的，面料比較合適。經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商，都是很完善的。也存在很多的問(wèn)題，比如說(shuō)創(chuàng)新不足，客戶(hù)需求不夠等。這里面的機(jī)會(huì)也大，電子商務(wù)和用戶(hù)市場(chǎng)的培育，培育這么大的市場(chǎng)，要感謝淘寶，做了很大的貢獻(xiàn)。當(dāng)前挑戰(zhàn)，還有外貿(mào)出口的壓力，人民幣匯率的問(wèn)題等等，做了一個(gè)簡(jiǎn)單的市場(chǎng)分析。
當(dāng)然，服裝行業(yè)在電子商務(wù)也有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，降低成本，快遞方面。實(shí)體店看好，到網(wǎng)絡(luò)上去。網(wǎng)購(gòu)的試衣間，今天我們來(lái)了一位非電子商務(wù)和服裝非常緊密的企業(yè)，就是海峽兩岸同胞組成的杭州森動(dòng)數(shù)碼科技有限公司。
服裝行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)也有幾個(gè)問(wèn)題，品牌企業(yè)來(lái)講，目前，幾乎所有的企業(yè)我們調(diào)查，都談電子商務(wù)。但是很多問(wèn)題沒(méi)有合法的去推進(jìn)，一個(gè)是價(jià)格的問(wèn)題，還有渠道的問(wèn)題，國(guó)內(nèi)的幾家做了一些探索，像杰克瓊斯。在產(chǎn)品上，是過(guò)季產(chǎn)品和返銷(xiāo)商品。產(chǎn)品庫(kù)存得不到保證，包裝瑕疵等。通過(guò)這兩個(gè)方面來(lái)解決。還有IT的問(wèn)題，倉(cāng)儲(chǔ)的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，還有用戶(hù)方面的問(wèn)題。
那么，當(dāng)前最熱門(mén)的B2C也不是說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，各有各的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。從簡(jiǎn)單的一個(gè)分析里面可以看到，有各自的問(wèn)題。如果你一個(gè)品牌的，你有產(chǎn)品線單一的巨大問(wèn)題。比如說(shuō)凡客誠(chéng)品，是自有的品牌。包括淘寶商城越來(lái)越開(kāi)放等。
聽(tīng)了很多電子商務(wù)精英們的意見(jiàn)和建議，我們總結(jié)一下，傳統(tǒng)的服裝企業(yè)，一定要遵循這幾項(xiàng)法則，一定要弄清楚：你是做存量的還是增量的？你是作為網(wǎng)絡(luò)的銷(xiāo)售渠道，還是作為一種戰(zhàn)略投資部署？
這一點(diǎn)，我覺(jué)得三家企業(yè)，一個(gè)是美國(guó)的沃爾馬，他的網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)是平起的。銀泰和其他的10家店也是平起的。蘇寧用5年時(shí)間再造一個(gè)和實(shí)體店同等規(guī)模的市場(chǎng)。市場(chǎng)怎么來(lái)，不可能再去收購(gòu)，一個(gè)要增量。蘇寧發(fā)展也很快，整個(gè)蘇寧的網(wǎng)站也是平行的。而在很多傳統(tǒng)的企業(yè)，剛才我說(shuō)的三家，都是渠道上很重視，很多傳統(tǒng)的企業(yè)做電子商務(wù)會(huì)干什么，做網(wǎng)絡(luò)的，修電腦的拉過(guò)來(lái)，你來(lái)管，給你一點(diǎn)錢(qián)，開(kāi)始做了，搞了一個(gè)所謂的電子商務(wù)試驗(yàn)點(diǎn)。稍微好一點(diǎn)的做一個(gè)子公司，好一點(diǎn)的就是做一個(gè)渠道，而不是戰(zhàn)略部署。我們前面說(shuō)的三家，可以給在座的一點(diǎn)點(diǎn)參考。
盈利，剛才講的就是存在這個(gè)問(wèn)題。盈利達(dá)不到預(yù)期。今天上半年，邦購(gòu)的經(jīng)理還在說(shuō)，B2C是來(lái)也匆匆，去也匆匆。沒(méi)有好的戰(zhàn)略和規(guī)模，沒(méi)有雄厚的資金，是很難成功的。你走品牌的路線，像銀泰網(wǎng)的品牌路線。凡客誠(chéng)品的價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。今天來(lái)了很多的服務(wù)商，可以幫助我們做更好的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。
渠道是官網(wǎng)直銷(xiāo)還是網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)？可以幫你發(fā)貨、運(yùn)營(yíng)。團(tuán)隊(duì)，是用傳統(tǒng)的方式還是物流的方式做B2C？做成功的，基本上都是上面列的兩點(diǎn)，是用傳統(tǒng)的人用互聯(lián)網(wǎng)的方式去做，包括京東里面的人管理層，很少有電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)出身的，都是傳統(tǒng)行業(yè)過(guò)來(lái)的。還有時(shí)機(jī)，什么時(shí)候進(jìn)入，進(jìn)入早，肯定死掉。還有投資回報(bào)率。
那么，傳統(tǒng)電子商務(wù)的服裝的幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的手段，我們可以看一下：至少零售商、批發(fā)商、賣(mài)場(chǎng)、采取不同的策略，不能千篇一律，不能說(shuō)服裝企業(yè)都一樣。我們做了一個(gè)調(diào)查，國(guó)內(nèi)有75%的服裝企業(yè)不同的接觸網(wǎng)絡(luò)。
這里，有這么多問(wèn)題，我們提一些建議：
第一點(diǎn)，是電子商務(wù)要做好交學(xué)費(fèi)的準(zhǔn)備。我們的學(xué)費(fèi)是一年準(zhǔn)備，但是電子商務(wù)，基本上三到五年的學(xué)費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)公司、傳統(tǒng)企業(yè)不在少數(shù)。還有一點(diǎn)，利用外包，IT系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)等等，你只要好維護(hù)就可以了。這個(gè)是一個(gè)簡(jiǎn)單的示意圖，涉及了方方面面。傳統(tǒng)的服裝企業(yè)做電子商務(wù)有很多的方式，B2B我們可以簡(jiǎn)單的看一下，建站，綜合平臺(tái)，專(zhuān)業(yè)性的平臺(tái)。B2C的比較廣，這個(gè)模式比較多，有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)品牌，有自建商城，也有像第三方的淘寶商城的平臺(tái)。我們簡(jiǎn)單的分析一下，這個(gè)是比較早的，商城模式，貼牌模式，網(wǎng)絡(luò)品牌的模式，廠商的模式，B2B，B2C的模式。
我們分享一下內(nèi)部的數(shù)據(jù)，從淘寶里面過(guò)來(lái)的。今年的一季度，淘寶商城的交易額增長(zhǎng)了3倍，是集市的71%的增長(zhǎng)率，份額在提高。淘寶的集市和商城，10大科目，TOP10。女裝、女士是占第一，不管是集市還是商城，這個(gè)也是符合現(xiàn)實(shí)的。我們男士穿的少，一個(gè)西裝穿兩年。女孩子閑著沒(méi)有事就買(mǎi)衣服。有一個(gè)杭州人買(mǎi)服裝就花了兩百萬(wàn)，一天沒(méi)有快遞送過(guò)來(lái)就覺(jué)得哪里不舒服，這個(gè)是網(wǎng)購(gòu)的依賴(lài)性，也反應(yīng)了服裝的市場(chǎng)，特別是女裝的市場(chǎng)。
這是兩個(gè)市場(chǎng)的成交額以及單價(jià)。我們可以從這個(gè)數(shù)據(jù)看出，商城的單價(jià)是159元，集市是123元。今年一季度的女裝，這幾個(gè)品牌是前10名的。韓都衣舍是第一個(gè)，所以是這一次攻擊的對(duì)象。最近也打烊了，人家也是很無(wú)辜的，我也表示同情。大家可以看一下，這里面都是傳統(tǒng)的品牌。它是一個(gè)傳統(tǒng)的品牌。ONLY也是傳統(tǒng)的品牌接觸網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)是男裝，比女裝高。第一個(gè)是杰克瓊斯，美邦等等?？赡苡袔孜贿@個(gè)方面的公司的人也過(guò)來(lái)的。這個(gè)是整體的份額。我們可以看一下，淘寶第一。
我們和大家分享幾個(gè)案例：
第一個(gè)是凡客誠(chéng)品?，F(xiàn)在是媒體的營(yíng)銷(xiāo)，我覺(jué)得凡客誠(chéng)品是值得我們借鑒的，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的精華。和大家分享一下他的效果營(yíng)銷(xiāo)之路，今年上半年去他們公司走了一下，他們發(fā)展很快。
第二個(gè)是服裝網(wǎng)，還有中國(guó)服裝網(wǎng)的陳總今天不能到場(chǎng)，表示很遺憾。中國(guó)服裝網(wǎng)，我也分析一下，過(guò)去他們是做內(nèi)貿(mào)的，是幫助品牌企業(yè)找到分銷(xiāo)商的，現(xiàn)在通過(guò)收購(gòu)，我發(fā)現(xiàn)建立了一個(gè)服裝產(chǎn)業(yè)的航母，還有行業(yè)媒體社區(qū)的，還有收購(gòu)的一些服裝設(shè)計(jì)師的平臺(tái)。這個(gè)行業(yè)我是行外人，90%是穿針引線的。我們簡(jiǎn)單的分析下，我們一直在關(guān)注品牌。
后面是李寧的，我想有機(jī)會(huì)再和大家分享一下。
最后這個(gè)趨勢(shì)還要把握，一個(gè)要把握大勢(shì)，你要順時(shí)而上。像我們今天搜狐的直播應(yīng)該也是社會(huì)化，通過(guò)手機(jī)的普及，還有電視的智能化等等。
我跟大家分享就到這里，謝謝大家的分享！
